ר"צ תביעות סוכנים- משרה זמנית לשנה
תיאור תפקיד- ניהול הצוות, ליווי וחניכה • הובלת הצוות לשיפור מתמיד ומצוינות • אחריות על מקצועיות הנציגים : ביצו...
ניהול הצוות, ליווי וחניכה
• הובלת הצוות לשיפור מתמיד ומצוינות
• אחריות על מקצועיות הנציגים : ביצוע משובים, האזנות והדרכות.
• טיפול בסוגיות שירות מורכבות לרבות שיחות מנהל/התייעצויות מקצועיות.
• שותפות בצוות הניהולי של המוקד
• עבודה שוטפת מול סוכנים ומששקים פנים ארגוניים, תוך יציאת שיתופי פעולה ומתן מענה מקצועי.
• טיפול בתהליכי תביעה תוך שילוב של מקצועיות, רגישות ואמפתיה ומתן מענה מותאם במצבים אישיים מורכבים של מבוטחים ובני משפחותיהם.
דרישות-
• ידע בעולם ביטוח / פנסיה - חובה
• אסרטיביות ויכולת הובלה של צוות
• יכולת הנעת עובדים, משמעת עצמית גבוהה ואחריות אישית
• שירותיות ומוסר עבודה גבוה
• יוזמה, יצירתיות וראש גדול
• יכולת עבודה תחת לחץ ויכולות טיפול במספר רב של משימות במקביל (multitasking)
**מגדל מעודדת העסקת אנשים עם מוגבלויות ומנגישה את סביבת העבודה לצרכיהם/ן.