אחראי.ת נהגים לסניף נתב"ג-

תיאור המשרה:
התפקיד כולל שירות לקוחות, ניהול עובדים וביצועים תוך תכנון ובקרה-
* התמודדות ומתן מענה לתלונות לקוחות בעת ההחזרה
* מתן דוגמא אישית בשירות ללקוח עבור הכפיפים בתפקיד
* אחריות לביצוע כל המטלות היומיות של נציגי השירות ברמה הנדרשת
* ביצוע תדריכי משמרת יומיים והעברת המידע הנדרש לכל נציגי השירות
* אחריות לזמינות רכבים בזמן המשמרת תוך שימוש בכלים העומדים לרשותו, תוך תקשורת שוטפת עם מנהל התפעול.
* מעקב יומיומי אחר יעדי שינוע אל מול ביצוע.
* הקפדה ובקרה על סימון ותיעוד נזקים.

שעות עבודה:
משרה מלאה במשמרות 24/7

דרישות התפקיד:
* ניסיון של לפחות שנה בתפקיד תפעולי- חובה
* תקשורת בינאישית ברמה גבוהה
* יכולת הנעת צוות עובדים
* יכולת העברת מסרים
* יכולת עבודה עצמאית
* יוזמה
* תודעת שירות גבוהה
* אסרטיביות
* יכולת עבודה תחת לחץ
* אנגלית ברמה גבוהה

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 

נציג.ת שירות טלפוני למוקד תקלות דרך- משמרות גמישות
 
תיאור המשרה:
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
לנציגי /ות השירות שלושה מוקדי טיפול עיקריים:
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי /ות השירות מתאמים /ות טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

שעות עבודה:
5 משמרות בשבוע (כולל סופ"ש) 
משמרות בוקר // ערב // לילה 
07:00-16:00 / 15:00-00:00 / 23:00-08:00
במוקד השירות בראשל"צ, סחרוב 19 

דרישות התפקיד:
תודעת שירות גבוהה.
שליטה מלאה בכל יישומי ה- Office.
אנגלית ברמה טובה (ישנם תיירים שמתקשרים למוקד וצריך לדעת להתנהל מולם בשיחה באנגלית).
כושר ביטוי בכתב ובעל"פ.
יכולת עבודה תחת לחץ.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

 

 

נציגי.ות שינוע לסניפי השכרה- 

תיאור המשרה:
* הסבר ללקוחת על תפעול הרכב
* מתן שירות ללקוחות השוכרים/ מחזירים רכב 
* מילוי דוח במקרה של תאונה
* שינוע רכבים ללקוחות, מוסכים..

שעות עבודה:
משרה מלאה-
א-ה 8:00-16:00
שישי *קבוע* 8:00-12:30

דרישות התפקיד:
* רישיון נהיגה מעל שנתיים וללא עבר תעבורתי 
* חריצות 
* אמינות
* יכולת עבודה תחת לחץ 
* נכונות לשעות נוספות

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

נציגי.ות שינוע + דיילי.ות שירות ומכירה- סניף נתב"ג-

תיאור המשרה:
* מתן שירות פרונטאלי ללקוחות החברה
* הסבר ללקוח על תפעול הרכב
* מילוי דוח במקרה של תאונה
* שינוע רכבים 

שעות עבודה:
*משמרות 24/7*
בוקר: 07:00-15:00
ערב: 15:00-23:00
לילה: 23:00-07:00
**כולל שבתות/ חגים/ ערבי חג

דרישות התפקיד:
* רישיון נהיגה מעל שנתיים וללא עבר תעבורתי 
* אנגלית ברמה טובה - חובה
* זמינות למשמרות 24/7 כולל סופ"שים
* אוריינטציה שירותית גבוהה

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

דיילי.ות שירות לסניפי שירות-

תיאור המשרה:
* מענה טלפוני לפניות מוקד שירות.
* טיפול בקריאות CRM, בירורים נדרשים.
* עדכון טלפוני יזום ללקוחות.
* ביצוע עבודת הניירת הנדרשת (פתיחה/סגירה של חוזים, דוחות נזק, מעקב אחרי חוזי רכב חליפי וכו')
* ניהול כל נושא הטסטים - עבודה מול קבלן טסטים ובקרת ביצוע, הכנת מסמכים נדרשים יום קודם
* תמיכה שוטפת בעבודת השינוע.

שעות עבודה:
משרה מלאה-
א-ה 08:00-17:00 + נכונות לשעות נוספות
ימי ו' לסירוגין 8:00-14:00 (נחשב כש"נ)

דרישות התפקיד:  
* נסיון בתחום השירות
* אסרטביות
* יכולת עמידה בלחץ
* יכולת ביצוע מספר משימות במקביל
* רישיון נהיגה

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד* 

דיילי.ות השכרת רכב פרונטאלי לסניפי השכרה- 

תיאור המשרה:
* התפקיד כולל שרות לקוחות הן פרונטאלי והן טלפוני ומכירות פרונטאליות וטלפוניות.
* מתן הצעות מחיר ללקוחות המתעניינים בהשכרת רכב.
* יכולת לאתר צרכי לקוח ולהתאים פתרונות, דגש על מקצועיות ואדיבות מול הלקוח.
* תפעול דלפק הכולל: תהליכי מחשב, ניהול קופה, הפקדות בנק, ניירת וטלפונים.
* מכירת מוצרים נלווים ללקוחות החברה.
* עבודה על מערכת ממוחשבת.

שעות עבודה:
משרה מלאה-
א'-ה' 8:00-16:00 + ימי ו' קבוע 8:00-12:30

דרישות התפקיד:  
* ניסיון בתפקיד שירותי/ מכירתי
* אנגלית ברמה טובה
* כושר ביטוי טוב
* אוריינטציה מכירתית/שירותית
* יכולת עבודה תחת לחץ אינטנסיבי
* רישיון נהיגה מעל חצי שנה- חובה

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

נציגי.ות שינוע לסניפי הליסינג-

תיאור המשרה:
* הסבר ללקוחת על תפעול הרכב
* מתן שירות ללקוחות
* מילוי דוח במקרה של תאונה
* שינוע רכבים ללקוחות, מוסכים, תדלוק 

שעות עבודה:
משרה מלאה-
א-ה 8:00-17:00 + נכונות לשעות נוספות
שישי לסירוגין 8:00-14:00 (נחשב ש"נ)

דרישות התפקיד:
* רישיון נהיגה מעל שנתיים וללא עבר תעבורתי 
* חריצות 
* אמינות
* יכולת עבודה תחת לחץ 
* נכונות לשעות נוספות

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

מתכנת.ת RPG בסביבת AS400- 

תיאור המשרה:
* פיתוח ותחזוקת מערכות תוכנה חדשות וקיימות בסביבת AS400,
* עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
* ממשקי עבודה עם צוות מתכנתים, מנהלי פרוייקטים, וגורמים נוספים בחברה.

שעות עבודה:
המשרה ממוקמת במשרדי החברה במרכז העסקים עזריאלי חולון. 

דרישות התפקיד:
* שנתיים ניסיון לפחות בתכנות RPGLE בסביבת AS400.
* ניסיון בשפות : RPG, RPGLE, CLP, SQL
* ניסיון עבודה מול בסיס הנתונים, וכתיבת שאילתות SQL.
* ניסיון עבודה עם XML ו- JSON – יתרון.
* ניסיון בשפות פיתוח נוספות (.NET,C) – יתרון.
* יכולת למידה ועבודה עצמאית.
* יכולת עבודה כחלק מצוות פיתוח.
* יחסי אנוש טובים

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

דרושים/ות למגוון תפקידים במוסכי הבית HERTZ בפריסה ארצית
*מוסך לוד-
חשמלאים.ות רכב מוסמך
מכונאים.ות 
*מוסך פתח תקווה- 
מכונאים.ות 
*מוסך חיפה-
פחח/צבע 

שעות עבודה:
א'-ה' 7:00-16:00 + יום ו'  לסירוגין נחשב כש"נ 7:00-12:00