מנהל.ת מוסך חיפה- 

תיאור המשרה:
* ניהול המוסך כיחידת רווח והפסד, עמידת ביעדי המוסך - תפוקות, עלויות חלקים, עלויות חוץ, יעילות עובדים, בטיחות בעבודה.
* ניהול רצפת העבודה המונה כ-20 עובדים המחולקים לצוותים בתחומי מכונאות, פחחות, חשמל, מחסן.
* בקרה על רמת השרות במוסך ושביעות רצון הלקוחות.
* ניהול המשאב האנושי ברצפת הייצור: ליווי ראשי צוותים, פיתוח ומקצועיות עובדים, פתרון דילמות ניהוליות, ניהול הידע במוסך.
* ויסות ואיזון עומסי העבודה במוסך.
* עבודה שותפת מול מנהלי המטה ומנהלי מרכזי השירות השונים.
* ניהול וחיזוק ממשקים מול החטיבות השונות.
* בניית תוכנית עבודה שנתית וביצוע בקרה ניהולית באמצעות דוחות בקרה שבועיים חודשיים ורבעוניים.

שעות עבודה:
ימים א'-ה' 07:00-16:00
שישי 1 לחודש- בהתאם לצורך
*נדרשת נכונות לשעות נוספות במידת הצורך

דרישות התפקיד:
* ניסיון של ניהול מוסך/מרכז שירות – חובה
* רקע טכני - חובה.
* ניסיון ניהול צוות עובדים- חובה.
* יכולת בהנעה והטמעת תהליכים.
* ראייה מערכתית.
* ידע באקסל והבנה של דוחות- חובה.
* תעודות/הסמכות בעולם הרכב- יתרון.

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד* 

אחראי.ת נהגים לסניף נתב"ג-

תיאור המשרה:
התפקיד כולל שירות לקוחות, ניהול עובדים וביצועים תוך תכנון ובקרה-
* התמודדות ומתן מענה לתלונות לקוחות בעת ההחזרה
* מתן דוגמא אישית בשירות ללקוח עבור הכפיפים בתפקיד
* אחריות לביצוע כל המטלות היומיות של נציגי השירות ברמה הנדרשת
* ביצוע תדריכי משמרת יומיים והעברת המידע הנדרש לכל נציגי השירות
* אחריות לזמינות רכבים בזמן המשמרת תוך שימוש בכלים העומדים לרשותו, תוך תקשורת שוטפת עם מנהל התפעול.
* מעקב יומיומי אחר יעדי שינוע אל מול ביצוע.
* הקפדה ובקרה על סימון ותיעוד נזקים.

שעות עבודה:
משרה מלאה במשמרות 24/7

דרישות התפקיד:
* ניסיון של לפחות שנה בתפקיד תפעולי- חובה
* תקשורת בינאישית ברמה גבוהה
* יכולת הנעת צוות עובדים
* יכולת העברת מסרים
* יכולת עבודה עצמאית
* יוזמה
* תודעת שירות גבוהה
* אסרטיביות
* יכולת עבודה תחת לחץ
* אנגלית ברמה גבוהה

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 

אחראי.ת משמרת למוקד תקלות דרך-

תיאור המשרה:
ניהול שוטף של זמינות השיחות במוקד ניתוב שיחות נכנסות, יוצאות, שיחות Callback ושיחותWhatsApp, בקרה על זמינות הנציגים.
ניהול שוטף של המשמרת איחורים/חיסורים, ניהול הפסקות
תפעול תקלות מערכת (מרכזייה, CRM, גלאסיקס, וכו') ופנייה לממשקים פנימיים במידת הצורך
הפקת דוחות לצורך עמידה ביעדי איכות ושירות
עדכוני נוכחות נציגים
בניית סידור עבודה וניהול אילוצי נציגים
ניתוב עבודה לפי תורי עובדה חלוקת משימות לפי תחומי אחריות, תיעדוף משימות והעברת פניות לסגירת מעגל טיפול מול הלקוח

שעות עבודה:
משרה מלאה בימים א-ה
בין השעות 07:45-17:00
במוקד השירות בראשל"צ, סחרוב 19 

דרישות התפקיד:
ניסיון בתפקיד דומה במוקד טלפוני לפחות שנה- חובה
סמכותיות, כריזמטיות ואסרטיביות.
יחסי אנוש מצוינים.
יכולת הובלה והנעה.
יכולת עבודה מול ממשקים בארגון.
יכולת ניסוח טובה בעל פה ובכתב.
יכולת התמודדות בסביבה עם ריבוי משימות
שליטה במערכת Office.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

אחראי.ת סורסינג ומראיין.ת טלפוני – החלפה לחל"ד-

תיאור המשרה:
אחריות על איתור ומיון מועמדים לתפקידים שונים בחברה:
• סינון קו"ח ובחינת התאמה למשרות השונות בארגון
• פרסום משרות בערוצי גיוס מגוונים וברשתות החברתיות, איתור מקורות גיוס חדשים.
• ביצוע ראיונות טלפוניים וכתיבת חוות דעת למנהלים המגייסים.
• מתן שירות ומענה למנהלים ועובדים בארגון.
• סיוע לרכזות הגיוס בעבודה השוטפת. 

שעות עבודה:
משרה מלאה א'-ה' (גמישות בשעות עפ"י צורך)

דרישות התפקיד:
• אוריינטציה שיווקית, יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסא. 
• היכרות מעמיקה עם עולם המדיה, שליטה ברשתות חברתיות- פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק
• יכולת ניסוח והבעה גבוהות
• יכולת גבוהה בניהול משימות. 
• יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות 
• תודעת שירות גבוהה
• השכלה בתחום משאבי אנוש/ מדעי ההתנהגות- יתרון
• ניסיון עיצוב ב CANVA  - יתרון
• חריצות, יצירתיות, אסרטיביות, דיסקרטיות.
• שליטה מלאה ביישומי מחשב.

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

אחראי.ת נהגים לסניף הליסינג בירושלים-

תיאור המשרה:
*  שיבוץ נציגים למשימות, מעקב אחר ביצועים 
* אחריות על תפעול כלי הרכב מהלקוחות למוסכי חוץ וחזרה תוך עמידה בזמני השירות המוסכמים
* תפעול מערך שינוע באופן שוטף
* מתן מענה לצרכי שינוע מתפתחים (אסקלציה למנהל סניף)
* הגדרת תוכנית שינוע יומית, תוך הערכות מראש
* הגדרת צרכי רכב חלופי (צי שלישי, רנט)
* העברת הגדרת צרכי שינוע לסניף / מחלקת צי רכב (במקרה של חוסר/רכב מיוחד/רנט)
* מתן מענה לפניות דיילי השירות
* הכנת ישיבת העבודה היומית בנושא שינוע עם מנהל הסניף

שעות עבודה:
משרה מלאה 08:00-17:00 + זמינות לשעות נוספות במידת הצורך
שישי לסירוגין 8:00-14:00 

דרישות התפקיד:
* יכולת ניהול והנעת צוות הנציגים בסביבה מרובת משימות
* עמידה במצבי לחץ ומענה למשימות משתנות
* יכולת תכנון ותעדוף משימות
* יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.הכרה בסיסית של גיליונות עבודה אלקטרוניים-יתרון
* יחסי אנוש טובים
* סמכותיות, יכולת עבודה עצמאית, גילוי יוזמה,"ראש גדול"

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

אחראי.ת תפעול מגרש- סניף שירות פתח תקווה-

תיאור התפקיד:
* אחריות על סידור המגרש 
* הכנת כלי רכב בהתאם לביקוש מנהל התפעול והמשנע 
* בדיקת כלי רכב לאחר שטיפה
* חניית כלי רכב במקומות המורשים
* הכנת כלי רכב לשגריר 
* קבלת כלי רכב מגרירה 

שעות עבודה:
א'-ה' 8:00-17:00 
ימי ו' לסירוגין 8:00-14:00 (נחשב כש"נ).  

דרישות התפקיד:
* רישיון נהיגה מעל שנתיים וללא עבר תעבורתי 
* נכונות לעבודה פיזית/ שטח
* אמינות
* יכולת עבודה תחת לחץ
* נכונות לשעות נוספות 

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

נציג.ת שירות טלפוני למוקד תקלות דרך- משמרות גמישות
 
תיאור המשרה:
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
לנציגי /ות השירות שלושה מוקדי טיפול עיקריים:
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי /ות השירות מתאמים /ות טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

שעות עבודה:
5 משמרות בשבוע (כולל סופ"ש) 
משמרות בוקר // ערב // לילה 
07:00-16:00 / 15:00-00:00 / 23:00-08:00
במוקד השירות בראשל"צ, סחרוב 19 

דרישות התפקיד:
תודעת שירות גבוהה.
שליטה מלאה בכל יישומי ה- Office.
אנגלית ברמה טובה (ישנם תיירים שמתקשרים למוקד וצריך לדעת להתנהל מולם בשיחה באנגלית).
כושר ביטוי בכתב ובעל"פ.
יכולת עבודה תחת לחץ.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

 

 

נציג.ת הזמנות- מוקד טלפוני השכרות חו"ל

תיאור המשרה:
* מענה טלפוני ללקוחות אשר מעוניינים לשכור רכב בארץ ובחו"ל
* ביצוע הזמנות במערכת בינלאומית של הרץ  
* מתן מענה ללקוחות פרטיים, סוכני נסיעות ומגזר העסקי
* עבודה שוטפת מול תחנות HERTZ ברחבי העולם והארץ

שעות עבודה ומיקןם:
א'-ה': 8:00-17:00 
ימי ו' לסירוגין: 8:00-12:00 
סחרוב 19, ראשון לציון (צמוד לקניון ערי החוף)

דרישות התפקיד:
* אנגלית רמה טובה מאד- חובה (קריאה + דיבור + כתיבה)
* ניסיון במכירות טלפוניות/פרונטליות
* יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
* כושר ביטוי טוב
* אוריינטציה מכירתית
* יכולת עבודה תחת לחץ

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

נציגי.ות שינוע לסניפי השכרה- 

תיאור המשרה:
* הסבר ללקוחת על תפעול הרכב
* מתן שירות ללקוחות השוכרים/ מחזירים רכב 
* מילוי דוח במקרה של תאונה
* שינוע רכבים ללקוחות, מוסכים..

שעות עבודה:
משרה מלאה-
א-ה 8:00-16:00
שישי *קבוע* 8:00-12:30

דרישות התפקיד:
* רישיון נהיגה מעל שנתיים וללא עבר תעבורתי 
* חריצות 
* אמינות
* יכולת עבודה תחת לחץ 
* נכונות לשעות נוספות

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

נציגי.ות שינוע + דיילי.ות שירות ומכירה- סניף נתב"ג-

תיאור המשרה:
* מתן שירות פרונטאלי ללקוחות החברה
* הסבר ללקוח על תפעול הרכב
* מילוי דוח במקרה של תאונה
* שינוע רכבים 

שעות עבודה:
*משמרות 24/7*
בוקר: 07:00-15:00
ערב: 15:00-23:00
לילה: 23:00-07:00
**כולל שבתות/ חגים/ ערבי חג

דרישות התפקיד:
* רישיון נהיגה מעל שנתיים וללא עבר תעבורתי 
* אנגלית ברמה טובה - חובה
* זמינות למשמרות 24/7 כולל סופ"שים
* אוריינטציה שירותית גבוהה

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

דיילי.ות שירות לסניפי שירות-

תיאור המשרה:
* מענה טלפוני לפניות מוקד שירות.
* טיפול בקריאות CRM, בירורים נדרשים.
* עדכון טלפוני יזום ללקוחות.
* ביצוע עבודת הניירת הנדרשת (פתיחה/סגירה של חוזים, דוחות נזק, מעקב אחרי חוזי רכב חליפי וכו')
* ניהול כל נושא הטסטים - עבודה מול קבלן טסטים ובקרת ביצוע, הכנת מסמכים נדרשים יום קודם
* תמיכה שוטפת בעבודת השינוע.

שעות עבודה:
משרה מלאה-
א-ה 08:00-17:00 + נכונות לשעות נוספות
ימי ו' לסירוגין 8:00-14:00 (נחשב כש"נ)

דרישות התפקיד:  
* נסיון בתחום השירות
* אסרטביות
* יכולת עמידה בלחץ
* יכולת ביצוע מספר משימות במקביל
* רישיון נהיגה

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד* 

דיילי.ות השכרת רכב פרונטאלי לסניפי השכרה- 

תיאור המשרה:
* התפקיד כולל שרות לקוחות הן פרונטאלי והן טלפוני ומכירות פרונטאליות וטלפוניות.
* מתן הצעות מחיר ללקוחות המתעניינים בהשכרת רכב.
* יכולת לאתר צרכי לקוח ולהתאים פתרונות, דגש על מקצועיות ואדיבות מול הלקוח.
* תפעול דלפק הכולל: תהליכי מחשב, ניהול קופה, הפקדות בנק, ניירת וטלפונים.
* מכירת מוצרים נלווים ללקוחות החברה.
* עבודה על מערכת ממוחשבת.

שעות עבודה:
משרה מלאה-
א'-ה' 8:00-16:00 + ימי ו' קבוע 8:00-12:30

דרישות התפקיד:  
* ניסיון בתפקיד שירותי/ מכירתי
* אנגלית ברמה טובה
* כושר ביטוי טוב
* אוריינטציה מכירתית/שירותית
* יכולת עבודה תחת לחץ אינטנסיבי
* רישיון נהיגה מעל חצי שנה- חובה

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

נציגי.ות שינוע לסניפי הליסינג-

תיאור המשרה:
* הסבר ללקוחת על תפעול הרכב
* מתן שירות ללקוחות
* מילוי דוח במקרה של תאונה
* שינוע רכבים ללקוחות, מוסכים, תדלוק 

שעות עבודה:
משרה מלאה-
א-ה 8:00-17:00 + נכונות לשעות נוספות
שישי לסירוגין 8:00-14:00 (נחשב ש"נ)

דרישות התפקיד:
* רישיון נהיגה מעל שנתיים וללא עבר תעבורתי 
* חריצות 
* אמינות
* יכולת עבודה תחת לחץ 
* נכונות לשעות נוספות

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

מתכנת.ת RPG בסביבת AS400- 

תיאור המשרה:
* פיתוח ותחזוקת מערכות תוכנה חדשות וקיימות בסביבת AS400,
* עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
* ממשקי עבודה עם צוות מתכנתים, מנהלי פרוייקטים, וגורמים נוספים בחברה.

שעות עבודה:
המשרה ממוקמת במשרדי החברה במרכז העסקים עזריאלי חולון. 

דרישות התפקיד:
* שנתיים ניסיון לפחות בתכנות RPGLE בסביבת AS400.
* ניסיון בשפות : RPG, RPGLE, CLP, SQL
* ניסיון עבודה מול בסיס הנתונים, וכתיבת שאילתות SQL.
* ניסיון עבודה עם XML ו- JSON – יתרון.
* ניסיון בשפות פיתוח נוספות (.NET,C) – יתרון.
* יכולת למידה ועבודה עצמאית.
* יכולת עבודה כחלק מצוות פיתוח.
* יחסי אנוש טובים

*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*

דרושים/ות למגוון תפקידים במוסכי הבית HERTZ בפריסה ארצית
*מוסך לוד-
חשמלאים.ות רכב מוסמך
מכונאים.ות 
*מוסך פתח תקווה- 
מכונאים.ות 
*מוסך חיפה-
פחח/צבע 

שעות עבודה:
א'-ה' 7:00-16:00 + יום ו'  לסירוגין נחשב כש"נ 7:00-12:00