איך יראה היום שלך:
מתן מענה טלפוני שוטף ללקוחות בעלי פוליסת ביטוח
טיפולי בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים וכ'ו
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור ויעול השרות
למי המשרה מתאימה:
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון מובהק
גמישות בשעות וימי העבודה
מתן מענה טלפוני שוטף ללקוחות בעלי פוליסת ביטוח
טיפולי בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים וכ'ו
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור ויעול השרות
למי המשרה מתאימה:
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון מובהק
גמישות בשעות וימי העבודה
מטרת התפקיד: בחינה וניתוח של בקשות אשראי, במטרה לצמצם את סיכוני האשראי במתן הלוואות לרכישת רכבי החברה.
איך יראה היום שלך?
בדיקה וניתוח בקשות אשראי למימון רכבים ועסקאות ליסינג תפעולי
הכנת תרשומות אשראי לצורך דיון וקבלת החלטות; קבלת החלטות עצמאית.
היכרות עם הלקוחות על מנת לאמוד את רמת סיכון העסקאות
ניהול ממשקי עבודה שוטפים מול חטיבת המימון, מחלקת בקרת חוזים ומחלקת שרות לקוחות
למי מתאימה המשרה?
תואר ראשון בכלכלה, חשבונאות ו/או מנהל-עסקים – חובה
ניסיון מעשי של שנתיים לפחות בצוות אשראי בבנק/חברת מימון חוץ בנקאית – יתרון משמעותי
משרה מלאה בראש העין (יום עבודה מהבית, יומיים 09:00-18:00, שאר הימים 08:00-17:00)
* עובדי כלמוביל- ניתן להגיש מועמדות עד לתאריך 10.6.2025
.png)
מטרת התפקיד:
ייצור חוויית לקוח מיטבית בתהליך רכישת רכב חדש ע"י חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בנסיעת המבחן, על מנת לתמוך בביצועי החברה.
איך יראה היום שלך?
- ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
- ניהול צי הרכבים הנמצאים בסניף (למסירה), קבלת הרכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה.
- ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב
- אחריות על ניקיון רכבי נסיעות המבחן של הסניף ותקינותם (תיאום למול מוסכים, שינוע למוסך וממנו)
- אחריות על רכבי הדגמה סוף יום- נעולים ,נקיים ומוכנים לפעילות.
- גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בתפעול תהליכי המכירה, הכולל מענה לטלפונים הנכנסים לאולם והעברת הלידים לנציג המכירות/מנהל האולם
למי מתאימה המשרה:
- רישיון רכב פרטי בתוקף - חובה
- ניסיון בעבודת תפעול בענף הרכב - יתרון
- היכרות עם עולם הרכב והבנה טכנית - יתרון משמעותי
- הכרות טובה עם יישומי ה office (וורד , אקסל)
- זמינות לעבודה בימים א'-ה' 08:30 -18:00 + שישי 08:30-13:00
מטרת התפקיד:
להוות מערך תומך מכירות ע"י ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות פוטנציאליים ואחריות על קידום מכירות
איך יראה היום שלך?
- שינוע רכבים לאתרי החברה/מוסכים לפי צרכי עבודה, כולל שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות
- שיתוף פעולה וממשק יומיומי עם אנשי המכירות ואחראי התפעול במתחם.
- אחריות על ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות
- אחריות על הדרכות מסירת רכבים ללקוחות, ובכלל זאת ניהול צי הרכבים הנמצאים בסניף (למסירה), קבלת הרכבים, בדיקת איכות והכנת הרכבים למסירה
למי מתאימה המשרה?
- רישיון רכב פרטי בתוקף– חובה
- רישיון לרכב ידני- יתרון
- זיקה לעולם הרכב – יתרון
- ניסיון כנציג/ת תפעול רכבים - יתרון משמעותי
- ידע בסיסי בעבודה עם מחשב
- העבודה במשרה מלאה 8:30-18:00 + ימי שישי 8:30-13:30
איך יראה היום שלך?
שינוע רכבים למוסכים ויציאה לטסטים במידת הצורך
ביצוע נסיעות מבחן ובדיקות רכב עם לקוחות פוטנציאלים
קליטת הרכבים למלאי המגרש, עדכון על חוסרים/תקלות המתגלות במעמד הקליטה
תמיכה בתפעול שוטף של מלאי המגרש, הנעת הכלים לשמירה על תקינותם
סידור ונראות המגרש, ושמירה על סטנדרט תצוגה גבוה
בדיקת איכות הרכבים והכנתם למסירה
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
למי מתאימה המשרה?
ידע בסיסי ומוכח בהחלפת מצברים / נורות / מגבים – חובה
רישיון מעל 15 טון – חובה
ניסיון קודם בענף הרכב בתחום השירות / עבודה עם לקוחות
ניסיון קודם כמכונאי רכב – יתרון משמעותי
משרה מלאה א'-ה'- 08:30-17:00
מטרת התפקיד:
מתן שירותי שינוע ללקוחות מרכז השירות (פנימיים וחיצוניים)
איך יראה היום שלך?
שינוע רכבים מבית הלקוח למרכז השירות ובחזרה
שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות, כולל שליחויות שונות.
הכנת רכב למסירה ללקוח אחרי טיפול/תיקון ובדיקתו לפני מסירה
שיווק השירות שבוצע ללקוח
למי מתאימה המשרה?
רישיון C1 + D- חובה
ניסיון קודם בתפקידי נהג - יתרון
ניסיון בתחום שירות ללקוחות - יתרון
5 ימים בשבוע, א'-ה': 07:30-16:30 + ימי ו' 07:30-12:30 + שעות נוספות
מטרת התפקיד:
ליווי מסע הלקוח במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות לשביעות רצון הלקוח.
איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות
למי מתאימה המשרה?
אוריינטציה מכירתית ושירותית
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
ניסיון קודם כיועץ שירות - יתרון
רקע בענף הרכב - יתרון
א-ה: 7:30-16:00. שישי לסרוגין: 7:30-12:00
עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות תוך 14 ימים מתאריך פרסום המשרה
ליווי מסע הלקוח במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות לשביעות רצון הלקוח.
איך יראה היום שלך?
קבלת הלקוח המגיע למרכז השירות
פתיחת כרטיס עבודה ותיעוד פרטי התקלה
מתן הצעת מחיר ללקוח ומתן הסבר על הטיפול
ייעוץ ללקוח בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
שמירת קשר רציף עם מנהל העבודה בנוגע לסטטוס התיקון ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח
טיפול באירועי שירות ותלונות לקוחות
למי מתאימה המשרה?
אוריינטציה מכירתית ושירותית
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
ניסיון קודם כיועץ שירות - יתרון
רקע בענף הרכב - יתרון
א-ה: 7:30-16:00. שישי לסרוגין: 7:30-12:00
עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות תוך 14 ימים מתאריך פרסום המשרה
מטרת התפקיד: אחריות על תחום (ב)הנהלת החשבונות באמצעות ניהול צוות מנהלי חשבונות
איך יראה היום שלך?
אחריות לתכנון ותפעול משימות בתחום הנהח"ש באמצעות ניהול צוות של 10 מנהלות חשבונות
הקצאת משימות, הנחיה ופיקוח על ביצוען, הגדרת שגרות עבודה, פתרון בעיות המועלות על ידי הצוות והכשרתו בשוטף
אחריות להיכרות מעמיקה עם כללי הרישום המקובלים, הנהלים והתהליכים וכן תקשור הנחיות חשב הארגון לצוות.
פתרון סוגיות מורכבות הנוגעות לרישום בספרים
יישום והטמעה של שינויים רגולטורים והסכמים חדשים במערכות הארגון
משמש כיועץ וסמכות מקצועית לכפופים לו
ניהול צוות של כ- 10 מנהלי חשבונות.
התנהלות שוטפת מול חטיבות הארגון השונות.
למי מתאימה המשרה?
הנהלת חשבונות סוג 3 או מדופלם – חובה
לפחות 7 שנות ניסיון במגוון תחומי הנהלת חשבונות
ניסיון מעשי בניהול צוות הנהח"ש
.png)
תפקיד מאתגר ומגוון במחלקת תפעול ליסינג.
היום שלך בתפקיד יהיה מלא בפעילות דינאמית ומעניינת:
ביצוע שיחות יזומות ללקוחות עסקיים
ניהול מגוון תחומים – עבודה עם דוחות תפעוליים, עבודה מול ספקים, כל יום מביא אתגרים חדשים!
מתן פתרונות מיידיים ויצירתיים ללקוחות תוך סגירת מעגל טיפול מלא
עבודה עם דוחות אקסל והפקת נתונים
עבודה בצוות ומול מגוון ממשקים
למי מתאימה המשרה?
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת לרבות EXCEL- חובה
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ומערכות
ניסיון והכרות עם עולם רכבי עבודה – יתרון
אוריינטציה שירותית
*עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות למשרה עד לתאריך 20.02.2025
משרה מלאה בימים א-ה, עם נכונות לשעות נוספות
היום שלך בתפקיד יהיה מלא בפעילות דינאמית ומעניינת:
ביצוע שיחות יזומות ללקוחות עסקיים
ניהול מגוון תחומים – עבודה עם דוחות תפעוליים, עבודה מול ספקים, כל יום מביא אתגרים חדשים!
מתן פתרונות מיידיים ויצירתיים ללקוחות תוך סגירת מעגל טיפול מלא
עבודה עם דוחות אקסל והפקת נתונים
עבודה בצוות ומול מגוון ממשקים
למי מתאימה המשרה?
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת לרבות EXCEL- חובה
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ומערכות
ניסיון והכרות עם עולם רכבי עבודה – יתרון
אוריינטציה שירותית
*עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות למשרה עד לתאריך 20.02.2025
משרה מלאה בימים א-ה, עם נכונות לשעות נוספות
איך יראה היום שלך:
מתן מענה טלפוני שוטף ללקוחות בעלי פוליסת ביטוח
טיפולי בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים וכ'ו
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור ויעול השרות
למי המשרה מתאימה:
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון מובהק
משרה מלאה – א'-ה' 08:00-16:30 ימי שישי אחת לחודש 08:00-12:00
מתן מענה טלפוני שוטף ללקוחות בעלי פוליסת ביטוח
טיפולי בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים וכ'ו
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור ויעול השרות
למי המשרה מתאימה:
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון מובהק
משרה מלאה – א'-ה' 08:00-16:30 ימי שישי אחת לחודש 08:00-12:00
מטרת התפקיד:
להוות ציר מרכזי ושותף בקבלת החלטות בחטיבה, בהיבטי מוצר, יבוא אפיון תכנון ותמחור מול היצרן, ליצירת מוצר מיטבי לצרכי השוק והלקוחות, לאורך כל חיי המוצר וע"י כך יתרום להצלחה עסקית ולצמיחת המותג.
איך יראה היום שלך?
- אחריות על ההתנהלות השוטפת מול היצרן הכוללת תחזוקת הקשרים, מו"מ מסחרי, תכנון הייצור והשגת היעדים המשותפים
- טיפול בהיבטי רגולציה ותקינה מול הגופים השונים
- אחריות על תכנון ותחזוקת נושא פעילות היבוא
- ניהול מחזור חיי המוצר, החל משלב אפיון הצרכים ותמחור הדגמים, ייבוא והשקה בארץ, התאמת המוצר במהלך חיי המוצר ועד סוף חיי המוצר
- אחריות על תכנון וניהול המלאי וביצוע הזמנות בהתאם לתחזיות
- אחריות על איסוף מידע שיווקי, ניתוח שוק ומתחרים, זיהוי הזדמנויות בשוק, בניית מגמות, תחזיות והמלצות לפעולה למנהלי המכירות
- מעקב ביצוע מול יעדים, מדדי ביצוע ודוחות בקרה על תפוקות
- בניית התקציב השנתי ובקרה תקציבית חודשית
- אחריות על הקמת ותחזוקת התשתיות (SAP, SF וכו')
- הדרכת הנהלת החטיבה ורשת המכירות בעולמות המוצר
- עבודת ממשקים פנים וחוץ ארגוניים (כגון: מכס, עמיל מכס, לוי יצחק, משרד התחבורה וכו'..)
- אחריות על התקשורת הכתובה מול הלקוח (אתר האינטרנט, מפרטים ופרזנטורים)
למי מתאימה המשרה?
- תואר ראשון בכלכלה / מנהל עסקים / הנדסת תעשיה וניהול וכדומה - חובה; תואר שני – יתרון
- ניסיון בניהול מוצר בתעשיית הרכב- חובה
- ניסיון בעיבוד וניתוח נתונים עסקיים / מתחרים– חובה
- ניסיון ניהולי - יתרון
- אקסל ו-PPT ברמה גבוהה מאוד- חובה
- ניסיון בניהול מו"מ מסחרי עם חו"ל הכולל אנגלית ברמה גבוהה מאד – חובה
- אוריינטציה במערכות BIG DATA כגון SAP, BI, SF ועוד
מטרת התפקיד:
ניהול הבניין על כלל ההיבטים תוך מתן שירות מצוין לשוכרים ועבודה שוטפת מול רשויות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול חוזי שכירות וספקים – מעקב אחר תנאים, חידושים, טיפול בבקשות שוכרים
אחריות כוללת על תחזוקת מערכות הבניין (מיזוג, חשמל, אינסטלציה ועוד)
ניהול ופיקוח על צוותי אחזקה, ניקיון, אבטחה וספקים חיצוניים
בקרה על תקציב התחזוקה והשתתפות בגבייה מול שוכרים
סיוע בשיווק והשכרת שטחים פנויים בבניין
עבודה שוטפת מול רשויות לצרכי אישורים ועמידה בדרישות רגולציה
דרישות התפקיד:
תואר אקדמי רלוונטי
ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול נכס מניב מעל 10,000 מ"ר
ניסיון בניהול מערכות אלקטרו-מכאניות
ניסיון בהובלה והנחיית צוותי עובדים
ניסיון בניהול תקציב
רישיון חשמלאי מוסמך – יתרון
.png)
מטרת התפקיד:
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לצוות המכירות ומענה ללקוחות, על מנת לקדם עסקאות ולמקסם את חווית הלקוח בתהליך המכירה.
איך יראה היום שלך?
- תמיכה אדמיניסטרטיבית בצוות המכירות, ובכלל זה תיאום פגישות מכירה ונסיעות מבחן, מתן מענה לשיחות נכנסות והעברת הודעות לנציג רלוונטי. לעיתים גם מעקב אחר הלידים הנכנסים לאולם והעברה לטיפול נציגי המכירות.
- מתן מענה ראשוני בעת כניסת לקוח לאולם: עמידה בקשר עם לקוחות קיימים, טיפול בהעברת הצעות מחיר, חוזים, קבלת הזמנות ותאום מועדי אספקה.
- עבודה אדמיניסטרטיבית - סריקה וסידור תיקי לקוח
- פעילות קשרי לקוחות ומכירות- שיחות טלמיטינג ללקוחות קיימים ופוטנציאליים
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ (מחלקות: אספקה, שירות, שיווק, הנהלת חשבונות, אתר מסירה וכו')
- סיוע בהפקת דוחות גבייה וערבויות, עדכון מבצעים, עדכון היעדים וכד'
למי מתאימה המשרה?
- ניסיון בעבודה פרונטאלית מול לקוחות - יתרון
- ניסיון אדמיניסטרטיבי בסביבה ממוחשבת- יתרון
- עבודה במשרה מלאה, ימי א'-ה' 08:30-18:00, ימי ששי לסירוגין (שלושה ימי שישי בחודש) 08:30-13:00
איך יראה היום שלך?
סידור ואריזת משלוחי חלקי חילוף להפצה מהמרכז הלוגיסטי
סריקה ובקרה של המשלוחים
למי מתאימה המשרה?
ניסיון כמחסנאי – יתרון
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
*עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות למשרה עד לתאריך 21.04.2025
משרה מלאה א', ב', ד', ה': 08:54-17:30 יום ג' 8:54- 16:30 + ימי ו' לסירוגין: 8:00 - 12:00 + שעות נוספות בהתאם לצורך
מטרת התפקיד:
מתן שירותי שינוע ללקוחות מרכז השירות (פנימיים וחיצוניים)
איך יראה היום שלך?
שינוע רכבים מבית הלקוח למרכז השירות ובחזרה
שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות, כולל שליחויות שונות.
הכנת רכב למסירה ללקוח אחרי טיפול/תיקון ובדיקתו לפני מסירה
שיווק השירות שבוצע ללקוח
למי מתאימה המשרה?
רישיון נהיגה לרכב משא כבד (C)- חובה
רישיון נהיגה לרכב ציבורי- יתרון
ניסיון קודם בתפקידי נהג - יתרון
ניסיון בתחום שירות ללקוחות - יתרון
5 ימים בשבוע, א'-ה': 07:30-16:00 + ימי ו' 07:30-12:00 לסרוגין + שעות נוספות
עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות תוך 14 ימים מתאריך פרסום המשרה
מתן שירותי שינוע ללקוחות מרכז השירות (פנימיים וחיצוניים)
איך יראה היום שלך?
שינוע רכבים מבית הלקוח למרכז השירות ובחזרה
שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות, כולל שליחויות שונות.
הכנת רכב למסירה ללקוח אחרי טיפול/תיקון ובדיקתו לפני מסירה
שיווק השירות שבוצע ללקוח
למי מתאימה המשרה?
רישיון נהיגה לרכב משא כבד (C)- חובה
רישיון נהיגה לרכב ציבורי- יתרון
ניסיון קודם בתפקידי נהג - יתרון
ניסיון בתחום שירות ללקוחות - יתרון
5 ימים בשבוע, א'-ה': 07:30-16:00 + ימי ו' 07:30-12:00 לסרוגין + שעות נוספות
עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות תוך 14 ימים מתאריך פרסום המשרה
מטרת התפקיד:
מתן שירותי שינוע ללקוחות מרכז השירות (פנימיים וחיצוניים)
איך יראה היום שלך?
שינוע רכבים מבית הלקוח למרכז השירות ובחזרה
שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות, כולל שליחויות שונות.
הכנת רכב למסירה ללקוח אחרי טיפול/תיקון ובדיקתו לפני מסירה
שיווק השירות שבוצע ללקוח
למי מתאימה המשרה?
רישיון נהיגהרכב קל
ניסיון קודם בתפקידי נהג
ניסיון בתחום שירות ללקוחות
5 ימים בשבוע, א'-ה': 07:30-16:00 + ימי ו' 07:30-12:00 לסרוגין+ שעות נוספות
עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות תוך 14 ימים מתאריך פרסום המשרה
מתן שירותי שינוע ללקוחות מרכז השירות (פנימיים וחיצוניים)
איך יראה היום שלך?
שינוע רכבים מבית הלקוח למרכז השירות ובחזרה
שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות, כולל שליחויות שונות.
הכנת רכב למסירה ללקוח אחרי טיפול/תיקון ובדיקתו לפני מסירה
שיווק השירות שבוצע ללקוח
למי מתאימה המשרה?
רישיון נהיגהרכב קל
ניסיון קודם בתפקידי נהג
ניסיון בתחום שירות ללקוחות
5 ימים בשבוע, א'-ה': 07:30-16:00 + ימי ו' 07:30-12:00 לסרוגין+ שעות נוספות
עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות תוך 14 ימים מתאריך פרסום המשרה
איך יראה היום שלך:
הגשת תביעות לקוחות לחברת הביטוח
מעקב אחר התקדמות הטיפול בתביעה (מצד חברת הביטוח) ומתן מענה לפניות מצד חברת הביטוח לאורך התהליך
תיעוד התהליך במערכת הארגונית
למי המשרה מתאימה:
ניסיון בתחום תביעות ביטוח רכב – יתרון מובהק
ניסיון בשירות לקוחות טלפוני – יתרון
יכולות טכנולוגיות ( יכולת התנהלות טובה עם מחשב)
משרת הורה / סטודנט - גמישות בשעות ובימי העבודה
.png)
הגשת תביעות לקוחות לחברת הביטוח
מעקב אחר התקדמות הטיפול בתביעה (מצד חברת הביטוח) ומתן מענה לפניות מצד חברת הביטוח לאורך התהליך
תיעוד התהליך במערכת הארגונית
למי המשרה מתאימה:
ניסיון בתחום תביעות ביטוח רכב – יתרון מובהק
ניסיון בשירות לקוחות טלפוני – יתרון
יכולות טכנולוגיות ( יכולת התנהלות טובה עם מחשב)
משרת הורה / סטודנט - גמישות בשעות ובימי העבודה
מטרת התפקיד:
ניהול חוויית שירות מיטבית ללקוחות החברה הפונים בדגש על שירות אישי לאנשי הקשר בכירים (סמנכ"לי שירות ומנהלים טכניים) , הכולל אחריות על תהליכי השירות מול רשת מרכזי השירות והתאמתן ללקוחות אלו
איך יראה היום שלך?
עבודת מטה ושטח מול מגוון לקוחות אסטרטגיים, ציי רכב, חברות השכרה, מוסדות מדינה וכוחות בטחון
עבודה שוטפת ומתן מענה ופתרונות למנהלים טכניים ומחלקות טכניות בחברות הליסינג וציי רכב
ניהול, תאום והנעת ממשקים בארגון : שירות טכני, הדרכה, חלפים ומכירות – גם בזמן שגרה וגם במתן פתרונות באירועי משבר
טיפוח, חיזוק ושימור קשרי עבודה עם השותפים העסקיים
הנעה והובלת מרכזי השירות לעמידה ביעדי יצרני הרכב והיבואן
פגישות פרונטאליות עם בעלי מרכזי שירות, מנהלי המרכזים, יועצי השירות ולקוחות החברה
טיפול בפניות מורכבות ואחריות על אירועים משפטיים ומכתבי עורכי דין
פגישות שירות יזומות וניהול הקשר השוטף עם לקוחות אסטרטגיים
ניהול יומי ושוטף של מדדי רמות שירות וחווית לקוח
בקרה וקידום פתרונות למקרים בהם יש "רכב עומד" או "לקוח סובל" במרכז השירות
עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים (למשל יחידת המכר, החטיבה הטכנית, חטיבת החלפים, ספקים חיצוניים ועוד..)
מתן מענה שוטף למרכזי השירות בנושא אירועי שירות ללקוחות אסטרטגיים
ניהול תקציב "רצון טוב" ומחוות ללקוחות
למי מתאימה המשרה?
ניסיון ניהולי בעולמות שירות - חובה
ניסיון במתן שירות ומענה מורכב ללקוחות בע"פ ובכתב - חובה
ניסיון בניהול מו"מ - חובה
ניסיון בשירות בעולם הרכב- יתרון משמעותי
ניהול חוויית שירות מיטבית ללקוחות החברה הפונים בדגש על שירות אישי לאנשי הקשר בכירים (סמנכ"לי שירות ומנהלים טכניים) , הכולל אחריות על תהליכי השירות מול רשת מרכזי השירות והתאמתן ללקוחות אלו
איך יראה היום שלך?
עבודת מטה ושטח מול מגוון לקוחות אסטרטגיים, ציי רכב, חברות השכרה, מוסדות מדינה וכוחות בטחון
עבודה שוטפת ומתן מענה ופתרונות למנהלים טכניים ומחלקות טכניות בחברות הליסינג וציי רכב
ניהול, תאום והנעת ממשקים בארגון : שירות טכני, הדרכה, חלפים ומכירות – גם בזמן שגרה וגם במתן פתרונות באירועי משבר
טיפוח, חיזוק ושימור קשרי עבודה עם השותפים העסקיים
הנעה והובלת מרכזי השירות לעמידה ביעדי יצרני הרכב והיבואן
פגישות פרונטאליות עם בעלי מרכזי שירות, מנהלי המרכזים, יועצי השירות ולקוחות החברה
טיפול בפניות מורכבות ואחריות על אירועים משפטיים ומכתבי עורכי דין
פגישות שירות יזומות וניהול הקשר השוטף עם לקוחות אסטרטגיים
ניהול יומי ושוטף של מדדי רמות שירות וחווית לקוח
בקרה וקידום פתרונות למקרים בהם יש "רכב עומד" או "לקוח סובל" במרכז השירות
עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים (למשל יחידת המכר, החטיבה הטכנית, חטיבת החלפים, ספקים חיצוניים ועוד..)
מתן מענה שוטף למרכזי השירות בנושא אירועי שירות ללקוחות אסטרטגיים
ניהול תקציב "רצון טוב" ומחוות ללקוחות
למי מתאימה המשרה?
ניסיון ניהולי בעולמות שירות - חובה
ניסיון במתן שירות ומענה מורכב ללקוחות בע"פ ובכתב - חובה
ניסיון בניהול מו"מ - חובה
ניסיון בשירות בעולם הרכב- יתרון משמעותי
מטרת התפקיד:
להוות מערך תומך מכירות ע"י ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות פוטנציאליים ואחריות על קידום מכירות
איך יראה היום שלך?
- שינוע רכבים לאתרי החברה/מוסכים לפי צרכי עבודה, כולל שינוע במסגרת פעילות מרכז השירות בהתאם לדרישות
- שיתוף פעולה וממשק יומיומי עם אנשי המכירות ואחראי התפעול במתחם.
- אחריות על ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות
- אחריות על הדרכות מסירת רכבים ללקוחות, ובכלל זאת ניהול צי הרכבים הנמצאים בסניף (למסירה), קבלת הרכבים, בדיקת איכות והכנת הרכבים למסירה
למי מתאימה המשרה?
- רישיון רכב פרטי בתוקף– חובה
- רישיון לרכב ידני- יתרון
- זיקה לעולם הרכב – יתרון
- ניסיון כנציג/ת תפעול רכבים - יתרון משמעותי
- ידע בסיסי בעבודה עם מחשב
- העבודה במשרה מלאה 8:30-18:00 + ימי שישי 8:30-13:30
איך יראה היום שלך:
ידע וניסיון מקצועיים:
היקף משרה:ימים א', ה' 08:30-18:00, ימים ב', ג' , ד' 08:30-17:00, שישי לסירוגין 08:30 – 12:30
מענה מיטבי וזמין ללקוחות הפונים באמצעות הפלטפורמות הדיגיטליות של היבואן ומסירת מידע מקצועי
מכירות דיגיטליות של רכבים ואביזרים ללקוחות קיימים ופוטנציאליים
איתור הזדמנויות עסקיות, קידום מבצעים והרחבת נפח הפעילות ללקוחות קיימים
תיאום נסיעות מבחן / פגישות לאולמות השונים לצורך קידום מכירות
ליווי ותמיכה בלקוחות אתר המכירות הדיגיטלי
העברת משוב מלקוחות החברה לצורך שיפור וייעול המכירות
ידע וניסיון מקצועיים:
ניסיון במכירות יתרון , יתרון למכירות מענף הרכב ומכירות טלפוניות
יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה
שליטה בתכנות אופיס , עבודה בסביבה ממוחשבת
היקף משרה:ימים א', ה' 08:30-18:00, ימים ב', ג' , ד' 08:30-17:00, שישי לסירוגין 08:30 – 12:30
מטרת התפקיד:
ניהול והובלת הפעילות של אולם תצוגה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים בתהליך קניית רכב חדש תוך שמירה על חוויית לקוח יוקרה מיטבית וחיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בתהליך הרכישה.
איך יראה היום שלך?
- אחריות על הובלת צוות מצוין, תוך שמירה על אנרגיה ומוטיבציה גבוהים, גם בתקופות מורכבות, לעמידה ביעדים מאתגרים וחתירה לסגירת עסקאות
- אחריות לקיום שגרות ניהול, בקרות ועבודה על פי DATA
- אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם ומחוצה לו, תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
- פיתוח מיומנויות צוות המכירה לעבודה פרואקטיבית, להבנת המוצר והמתחרים וליצירתיות בקידום עסקאות
- אחריות על רמת שירות גבוהה וחווית לקוח יוקרה יוצאת מן הכלל
- אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח ושימור לקוחות קיימים.
- פיתוח מקצועי של צוותי המכירה- הכשרה, הדרכה, חניכה OTJ, שיחות התפתחות
למי מתאימה המשרה:
- ניסיון במכירות פרונטאליות- 3-5 שנים- חובה
- ניסיון מעולם הרכב- יתרון משמעותי
- ניסיון בניהול צוות בעולם המכירות- יתרון
- תואר ראשון – יתרון
איך יראה היום שלך?
טיפול כולל ומלא בפניות ותלונות של לקוחות במגוון ערוצי תקשורת:
מענה טלפוני ללקוחות החברה
מענה דיגיטלי (צא'ט ,מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
עבודה בשיתוף פעולה מלא עם מנהלי השירות
עבודה מול ממשקים מגוונים: מרכזי שירות, ספקים, מנהלי שירות וכו'
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשרות לקוחות - חובה
מיומנויות מחשב , אופיס – חובה
ניסיון במענה תקשורת כתובה- יתרון
הכרות עם תחום הרכב- יתרון
עבודה על מערכת CRM– יתרון
*גמישות למשרת הורים.
.png)
טיפול כולל ומלא בפניות ותלונות של לקוחות במגוון ערוצי תקשורת:
מענה טלפוני ללקוחות החברה
מענה דיגיטלי (צא'ט ,מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
עבודה בשיתוף פעולה מלא עם מנהלי השירות
עבודה מול ממשקים מגוונים: מרכזי שירות, ספקים, מנהלי שירות וכו'
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשרות לקוחות - חובה
מיומנויות מחשב , אופיס – חובה
ניסיון במענה תקשורת כתובה- יתרון
הכרות עם תחום הרכב- יתרון
עבודה על מערכת CRM– יתרון
*גמישות למשרת הורים.
איך יראה היום שלך?
טיפול כולל ומלא בפניות ותלונות של לקוחות במגוון ערוצי תקשורת:
מענה טלפוני ללקוחות החברה
מענה דיגיטלי (צא'ט ,מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
עבודה בשיתוף פעולה מלא עם מנהלי השירות
עבודה מול ממשקים מגוונים: מרכזי שירות, ספקים, מנהלי שירות וכו'
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשרות לקוחות - חובה
מיומנויות מחשב , אופיס – חובה
ניסיון במענה תקשורת כתובה- יתרון
הכרות עם תחום הרכב- יתרון
עבודה על מערכת CRM– יתרון
משרה מלאה א'-ה' 07:45-16:30, ימי שישי אחת לחודש 7:45-11:30
טיפול כולל ומלא בפניות ותלונות של לקוחות במגוון ערוצי תקשורת:
מענה טלפוני ללקוחות החברה
מענה דיגיטלי (צא'ט ,מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
עבודה בשיתוף פעולה מלא עם מנהלי השירות
עבודה מול ממשקים מגוונים: מרכזי שירות, ספקים, מנהלי שירות וכו'
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשרות לקוחות - חובה
מיומנויות מחשב , אופיס – חובה
ניסיון במענה תקשורת כתובה- יתרון
הכרות עם תחום הרכב- יתרון
עבודה על מערכת CRM– יתרון
משרה מלאה א'-ה' 07:45-16:30, ימי שישי אחת לחודש 7:45-11:30
מטרת התפקיד:
מתן מענה שירותי פרונטלי וטלפוני ללקוחות אשר מתקשרים ומגיעים למרכז השירות וטיפול שוטף באדמיניסטרציית המשרד.
איך יראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
התנהלות אדמיניסטרטיבית מול חברות ביטוח ושמאים.
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה - תשאול מקצועי ושירותי + פתיחת כרטיס עבודה ממוחשב ותיאום ציפיות מקיף
גביית כספים ושחרור הלקוחות
טיפול באדמיניסטרציית הלקוח
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית
ניסיון בשירות
ניסיון בשירות פרונטלי – יתרון משמעותי
ניסיון מעולם הביטוח רכב ופחחות - יתרון
ניסיון בגיול חובות ורקע בהנהלת חשבונות – יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 – 16:30
ימי שישי לסירוגין: 07:30 – 12:00 עם נכונות לשעות נוספות. קיימת גמישות
עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות תוך 14 ימים מתאריך פרסום המשרה
מתן מענה שירותי פרונטלי וטלפוני ללקוחות אשר מתקשרים ומגיעים למרכז השירות וטיפול שוטף באדמיניסטרציית המשרד.
איך יראה היום שלך?
מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
התנהלות אדמיניסטרטיבית מול חברות ביטוח ושמאים.
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה - תשאול מקצועי ושירותי + פתיחת כרטיס עבודה ממוחשב ותיאום ציפיות מקיף
גביית כספים ושחרור הלקוחות
טיפול באדמיניסטרציית הלקוח
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית
ניסיון בשירות
ניסיון בשירות פרונטלי – יתרון משמעותי
ניסיון מעולם הביטוח רכב ופחחות - יתרון
ניסיון בגיול חובות ורקע בהנהלת חשבונות – יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 – 16:30
ימי שישי לסירוגין: 07:30 – 12:00 עם נכונות לשעות נוספות. קיימת גמישות
עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות תוך 14 ימים מתאריך פרסום המשרה
מטרת התפקיד:
אחריות לביצוע ניתוחים ובקרה על פעילות החטיבה על מנת לתמוך בעמידה ביעדי החטיבה, שיפור האפקטיביות התפעולית והמלצות לשיפור הרווחיות.
איך יראה היום שלך?
איסוף וניתוח נתונים לצורך עיבוד ויצירת תובנות עסקיות
ניתוח מגמות של הכנסות ועלויות
ניתוחי עומק לטווח קצר וארוך
הובלה וליווי תהליכי בקרות והתחשבנות בחטיבה העסקית
הצפת פערים והמלצות לשיפור על בסיס סימולציות וניתוחים כלכליים
הובלה וליווי של פרויקטים ע"פ צורך
בניית תקציב שנתי ובקרה שוטפת ותחזיות
למי מתאימה המשרה?
תואר ראשון רלוונטי בתחום - חובה
ניסיון של שנתיים כאנליסט - יתרון
שליטה ברמה גבוהה ביישומי אופיס, אקסל – חובה
ניסיון עבודה עם מודולי SAP – יתרון