תיאור התפקיד:
מנהל.ת הנכסים אחראי.ת לניהול עסקי ומקיף של כלל נכסי הנדל"ן של קבוצת כלמוביל, כולל נכסי נדל"ן מניב, תוך התמקדות בהשאת ערך כלכלי וייעול תהליכים.
התפקיד כולל:
- איתור ופיתוח נכסים: הובלת תהליכי איתור ובחינת נכסים חדשים לרכישה ולהשכרה, לרבות ביצוע בדיקות היתכנות כלכליות ועסקיות.
- ניהול עסקי של הסכמי נדל"ן: הובלת מו"מ, ניסוח וניהול שוטף של חוזי שכירות, חידושי חוזים והסכמים מסחריים מול שוכרים וגורמים חיצוניים, תוך ראייה עסקית רחבה ומיקסום רווחיות הנכסים.
- אופטימיזציה של נכסים: אחריות על שיווק, אכלוס וניהול מסחרי של נכסים פנויים, הכנת תוכניות עסקיות ובניית תוכניות אכלוס.
- ניהול התקשרויות וספקים: ניהול אפקטיבי של התקשרויות בתחומי רכש, חוזי ניהול ושירותים נוספים הקשורים לנכסים, תוך פיקוח על איכות השירותים ועלויותיהם.
- ליווי רגולטורי ועסקי: ממשק שוטף מול רשויות, ליווי תהליכי רישוי עסקים, טיפול בארנונה, מים, חשבונות, שילוט וחוזי חכירה, תוך הבטחת עמידה בדרישות רגולטוריות וחוזיות.
- ניהול תקציב ותשתיות טכנולוגיות: : בנייה, פיקוח וניהול של תקציב הנכסים השנתי, וכן שדרוג וייעול מערכות טכנולוגיות של ניהול הנכסים בקבוצה.
- ממשקים וניהול: ניהול של עובדים וספקים; ייזום והובלת פרויקטים מקצועיים בתחומי הנדל"ן המניב; עבודה שותפת וצמודה עם מגוון ממשקים פנים ארגוניים (מח' כספים, משפטית, מערכות מידע ועוד)..
- מצגות ודיווחים: הכנת מצגות להנהלה ולדרקטוריון על מצב הנכסים
- פיקוח ובקרה: אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים ועסקיים, ביצוע מעקב ופיקוח שוטף על פעילות הנכסים.
- השכלה אקדמית רלוונטית: תואר ראשון בכלכלה, מנהל עסקים, משפטים, הנדסה אזרחית/תעשייה וניהול או תחום משיק – חובה.
- ניסיון עסקי מוכח: לפחות 5 שנות ניסיון כמנהל/ת נכסים מניבים בהיקף של לפחות 100,000 מ"ר בחברת נדל"ן מניב או בחברה קמעונאית גדולה בעלת פריסת נכסים גדולה.
- רקע בנדל"ן מניב: הבנה עמוקה של שוק הנדל"ן המניב, מודלים עסקיים, ניתוח כדאיות והשבחת נכסים.
- ניסיון בניהול תקציב בהיקפים משמעותיים – חובה.
- יכולות מו"מ גבוהות ואוריינטציה מסחרית מובהקת – חובה.
- ניסיון בניהול צוות עובדים – יתרון משמעותי.
- ניסיון בעבודה בחברה ציבורית – יתרון.
- הסמכה כשמאי.ת מקרקעין – יתרון.
- שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.וכן במערכת לניהול נכסי נדל"ן
- מיקום: משרדי החברה בראש העין + נסיעות מרובות לשטח.
- כפיפות: מנכ"ל כלמוביל נדל"ן המשמש גם כסמנכ"ל נדל"ן בקבוצת כלמוביל
*עובדי כלמוביל-ניתן להגיש מועמדות עד לתאריך 11.6.2025
מטרת התפקיד:
הובלה ואחריות לתכנון ותכלול כלל פעילות המוצר מול גופי המכירות והיצרנים, תוך הבנת צרכי השוק והלקוחות, לרבות אחריות על מלאי ואופן ניהולו עד שלב המכירה, על מנת לאפשר מלאי זמין ואופטימלי (תפעולית ופיננסית) וניהול שוטף של ביצועי החטיבה אל מול התקציב
תחומי אחריות:
ניהול צוות עובדים – אנליסטית, מומחי מוצר, עוזרי מנהל מוצר ומהנדס מוצר
ניהול מחזור חיי המוצר, משלב אפיון הצרכים והדגמים, דרך קשר עם היצרנים, ניהול מו"מ מסחרי, סגירת עסקאות ועד לייבוא והשקת הדגמים
איסוף מידע שיווקי, ניתוח שוק ומתחרים, זיהוי הזדמנויות בשוק, ניתוח מגמות ובניית תחזיות והמלצות לפעולה למנהלי המכירות
אחריות על ניהול מלאי, ניתוח נתונים, הפקת תובנות וביצוע הזמנות בהתאם לתחזית
אחריות על ממשק ישיר ושוטף עם היצרן בחו"ל כולל: מו"מ על מחירים, אפיון דגמים, הזמנות, זיכויים ודו"חות
קשר שוטף עם ספקים / מדגמים (BODY BUILDERS) בארץ ובחו"ל הכולל סגירת הסכמים, הזמנות, בקרה ומעקב על קצב ואיכות העבודה
בניית מפרטים ומחירונים במערכת הממוחשבת לשימוש צוות המכירות מול הלקוחות
איסוף מידע שיווקי, ניתוח שוק ומתחרים, זיהוי הזדמנויות בשוק, בניית מגמות תחזיות והמלצות לפעולה למנהלי המכירות
ריכוז העבודה בתחום התקינה והיבוא (הגשת בקשות רישיונות יבוא למשרד התחבורה בסיוע החטיבה הטכנית, עבודה תפעולית מול עמילי המכס וחב' השילוח)
בניית תקציב שנתי, עדכונים רבעוניים של התחזית השנתית ובקרה תקציבית שוטפת
עבודת ממשקים מרובה בארגון ומחוצה לו
קידום שיתוף ידע והכשרה מקצועית בעולם המוצר לצוות המכירות
דרישות מקצועיות:
תואר ראשון בכלכלה / מנהל עסקים / הנדסת תעשיה וניהול וכדומה - חובה; תואר שני - יתרון
ניסיון בממשק עבודה ישיר עם חו"ל – חובה
ניסיון בעיבוד וניתוח נתונים עסקיים / מתחרים – חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים – חובה
ניסיון בניהול ממשק מסחרי עם ספקים / ניסיון בקניינות / רכש – יתרון משמעותי
ניסיון בעבודת ממשקים בארגון גדול (אנשי ומנהלי מכירות, הנדסה, מערכות מידע)
אנגלית ברמה גבוהה מאוד (קריאה, כתיבה ודיבור) - חובה
אקסל ו-PPT ברמה גבוהה מאוד
יכולת בעבודה מול מערכות ממוחשבות (SAP)
.png)
איך יראה היום שלך:
התפקיד כולל מכירות ביטוח טלפוניות ללקוחות חדשים המגיעים אלינו בכל דרך אפשרית:
ביצוע שיחות טלפוניות ללקוחות פוטנציאלים
בדיקת מחיר מיטבי ללקוח בין חברות הביטוח איתם אנו עובדים
בדיקת מחיר לביטוח חובה.
עבודה מול כל מערכות המחשב בסוכנות
עדכון המחיר ותיעוד במערכת הסאפ.
קשר עם חתמים בחברות הביטוח
העברת משוב מלקוחות החברה לצורך שיפור ויעול המכירות
למי המשרה מתאימה:
ניסיון במכירות וניהול מו"מ – יתרון משמעותי
ניסיון מתחום הביטוח - יתרון משמעותי
ניסיון עבודה בצוות מכירות טלפוני - יתרון
משרה מלאה, א-ה: 8:00-16:30, ימי שישי – אחת לחודש / חודש וחצי
התפקיד כולל מכירות ביטוח טלפוניות ללקוחות חדשים המגיעים אלינו בכל דרך אפשרית:
ביצוע שיחות טלפוניות ללקוחות פוטנציאלים
בדיקת מחיר מיטבי ללקוח בין חברות הביטוח איתם אנו עובדים
בדיקת מחיר לביטוח חובה.
עבודה מול כל מערכות המחשב בסוכנות
עדכון המחיר ותיעוד במערכת הסאפ.
קשר עם חתמים בחברות הביטוח
העברת משוב מלקוחות החברה לצורך שיפור ויעול המכירות
למי המשרה מתאימה:
ניסיון במכירות וניהול מו"מ – יתרון משמעותי
ניסיון מתחום הביטוח - יתרון משמעותי
ניסיון עבודה בצוות מכירות טלפוני - יתרון
משרה מלאה, א-ה: 8:00-16:30, ימי שישי – אחת לחודש / חודש וחצי
מטרת התפקיד:
לייצר חווית לקוח מיטבית בתהליך קניית רכב חדש ומשומש באמצעות חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בתהליך הרכישה. זאת על מנת לתמוך בביצועי החברה.
איך יראה היום שלך:
- אחריות לתהליך מכירת רכבי יד 2 ממלאי הטרייד אין וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח ושמירה על חווית לקוח יוצאת דופן דרך כל שלבי המכירה ולאחריה
- מכירת רכבים חדשים ממותגי יונדאי, מיצובישי, ORA ו- O&j.
- אחריות למכירת מוצרים משלימים - מימון, ביטוח, טרייד אין
- אחריות לזיהוי לקוחות פוטנציאליים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח לקוחות אסטרטגיים קיימים
- עבודה מול ממשקים רבים בארגון
- יצירת קשר באופן יזום עם לקוחות פוטנציאליים לצורך הגדלת המכירות באולם
- עבודה מול יעדי מכירות כמותיים ואיכותיים.
למי מתאימה המשרה:
- ניסיון במכירות של שנתיים ומעלה- חובה
- רישיון נהיגה פרטי בתוקף- חובה
- ניסיון מעולם הרכב- יתרון
איך יראה היום שלך?
אחריות לרישום תקין של כלל הפעולות הפיננסיות של הארגון במערכת הנהלת החשבונות
עבודה עם ספקים בארץ, קליטת חשבוניות, רישום פקודות יומן ידניות, ניתוח כרטסות וביצוע התאמות
הפקת דוחות הנהלת חשבונות ודוחות חובות לקוחות
מתן מענה למגוון ספקים ולקוחות שונים של החברה
למי מתאימה המשרה?
תעודת הנה"ח– חובה
ניסיון של שנתיים בתחום הנהלת חשבונות – חובה
ידע באקסל ברמה טובה – חובה
ידע בתוכנות ERP- עדיפות ל- Sap - יתרון משמעותי
ניסיון בעבודת ממשקים חיצוניים וממשקים פנימיים
מטרת התפקיד:
להביא את מרכז השרות למצוינות בתחומי התפעול, המקצוענות והשרות תוך הבאת ערך ושימור הלקוחות ועמידה ביעדי הרווחיות של המרכז.
איך יראה היום שלך?
- אחריות לניהול מרכז שירות ולניהול תהליכי העבודה בהתאם לתכנית העבודה השנתית, נהלי החברה והוראות היצרן
- ניהול ישיר של מנהלי מחלקות במרכז השירות
- אחריות לעמידה ביעדי מרכז השירות - כניסות, הכנסות, שביעות רצון - ומקסום ההכנסות והרווח ממרכז השירות
- אחריות לאיכות העבודה ועמידה בנהלי החברה ולוחות זמנים
- שימוש כיועץ מקצועי לצוות ויישום שיטות ונהלי עבודה מוגדרים
למי מתאימה המשרה?
ניסיון של 8-10 שנים בעולם הרכב בתפקידי ניהול
- ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד והבנה מסחרית מעולה - חובה
- ניסיון בניהול מחלקה במרכז שירות - יתרון משמעותי
- שליטה מלאה באקסל – חובה
- שליטה באנגלית – חובה
- השכלה אקדמית - יתרון משמעותי
- תעודת הסמכה לניהול מוסך - יתרון
- תעודות מקצועיות- אוטוטרוניקה, היברידי, חשמל ומיזוג אוויר - יתרון
מטרת התפקיד:
הוצאה לפועל מיטבית של תכניות העבודה של החברה ובין היתר:
ניהול פרויקטים ברמת החברה, ליווי מקצועי של פרויקטים ביחידות, שיפור וטיוב תהליכי עבודה,
הגדלת האפקטיביות הארגונית וחתירה למצוינות תפעולית בשותפות עם היחידות העסקיות וטכנולוגיות עסקיות, תוך שימוש במתודולוגיות של הנדסת תהליכים וניהול פרויקטים.
איך יראה היום שלך?
ניהול פרויקטים : ניהול פרויקטים חוצי ארגון, ליווי והטמעת מתודות לניהול פרויקטים ביחידות.
אפיון תהליכים עסקיים : בניית תהליכים חדשים, בחינה ושיפור תהליכים קיימים, איפיון, בנייה וכתיבה של מסמכי הדרישות העסקיות ביחידות השונות בארגון.
תמיכה ביחידות הארגון : הוצאה לפועל אפקטיבית ויעילה של תכניות העבודה, סיוע בהטמעת שינויים, ליווי מנהלים ביחידות השונות.
למי מתאימה המשרה?
תואר בהנדסה תעשייה וניהול – חובה
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול פרויקטים
תואר בהנדסה תעשייה וניהול – חובה
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול פרויקטים
- ניסיון מוכח באפיון תהליכים עסקיים וליווי יישומם במערכות
- ניסיון בניהול פרויקטים חוצי ארגון
- ניסיון בהובלת צוותים מטריציוניים
עבודה בארגון גדול - יתרון
עדיפות לניסיון עבודה בארגוני שירות ממוקדי לקוח
היכרות עם מערכות CRM, ERP,BI, עדיפות לSalesforce
יכולת אנליטית ושימוש ב-Data לצורך קבלת החלטות
איך יראה היום שלך:
למי המשרה מתאימה:
משרה מלאה - ימים א'-ה' 8:00-17:00, רביעי אחת לשבועיים 8:00-17:30 + ימי שישי לסירוגין
- מתן שירות ללקוחות החברה על כלי הרכב המסופקים לאורך כל העסקה (מקצה לקצה)
- מתן פתרונות ללקוח ברמה התפעולית
- מתן מענה טלפוני ללקוחות לצורך תיאום טיפולים, תקלות, תאונות, תיאום ותפעול אנשי השירות
למי המשרה מתאימה:
- ניסיון בשירות לקוחות טלפוני – יתרון משמעותי
משרה מלאה - ימים א'-ה' 8:00-17:00, רביעי אחת לשבועיים 8:00-17:30 + ימי שישי לסירוגין
מטרת התפקיד:
ביצוע תיקון מהיר ואיכותי של הרכב למניעת תיקונים חוזרים ולשביעות רצון הלקוחות
איך יראה היום שלך?
טיפול שוטף ברכבים המגיעים למרכז השירות
תיקון תקלות ובדיקות מכאניות ברכבים
עבודה בצוות וממשקים מרובים מול מאבחנים ויועצי שרות במוסך
למי מתאימה המשרה?
ניסיון כמכונאי/ת רכב או ניסיון צבאי - חובה
לימודי מכונאות/ הנדסאות רכב - יתרון משמעותי
גישה טכנית ויכולת לעבודה טכנית
ביצוע תיקון מהיר ואיכותי של הרכב למניעת תיקונים חוזרים ולשביעות רצון הלקוחות
איך יראה היום שלך?
טיפול שוטף ברכבים המגיעים למרכז השירות
תיקון תקלות ובדיקות מכאניות ברכבים
עבודה בצוות וממשקים מרובים מול מאבחנים ויועצי שרות במוסך
למי מתאימה המשרה?
ניסיון כמכונאי/ת רכב או ניסיון צבאי - חובה
לימודי מכונאות/ הנדסאות רכב - יתרון משמעותי
גישה טכנית ויכולת לעבודה טכנית
מטרת התפקיד
ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות, החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.
איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות – פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב – יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב – יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 – 16:30, ימי שישי לסירוגין: 07:30 – 12:30 עם נכונות לשעות נוספות
מטרת התפקיד:
הרחבה משמעותית של מעגל המועמדים הפוטנציאליים האיכותיים של החברה, תוך חיפוש אקטיבי ויזום של טאלנטים רלוונטיים, לשם יצירת שיפור איכות תהליכי הגיוס
איך יראה היום שלך?
- הגדלת כמות והעלאת איכות קורות החיים המתקבלים
- גיוס עובדים (פרואקטיבי) באמצעות רשתות חברתיות
- הובלת קמפיינים ייעודיים לגיוס עובדים
- כתיבת ועיצוב / הפצת משרות דרך ערוצים חברתיים ומקצועיים (במקביל לרכזות)
- יצירת מאגר נתונים של מועמדים פוטנציאליים (לתפקידים מקצועיים בעולם הרכב)
- איתור מועמדים באופן פרואקטיבי
- אחריות לבקרה ומדידה של אפקטיביות מקורות הגיוס
- אחריות להרחבה ופיתוח של מקורות גיוס, בניית רשתות קשרים מקצועיות, לרבות שיתופי פעולה אסטרטגיים.
למי מתאימה המשרה?
- ניסיון בסורסינג/מיתוג מעסיק - חובה
- פעיל.ה אקטיבי.ת ברשתות החברתיות
- מוצא.ת פתרונות מ"חוץ לקופסה" במקומות שכולם נתקעים
- איש.ה של אנשים וחיבורים (עבודה צמודה עם צוות הגיוס ומנהלי הארגון)
- יודע.ת לפתוח דלתות ואם לא מצליח נכנס.ת מהחלון
- יכולות כתיבה / עיצוב - יתרון
- היכרות עם תחום הגיוס - יתרון
- מיקום: ראש העין
איך יראה היום שלך
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
ניהול צי הרכבים הנמצאים בסניף (למסירה), קבלת הרכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה.
ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב
אחריות על ניקיון רכבי נסיעות המבחן של הסניף ותקינותם (תיאום למול מוסכים, שינוע למוסך וממנו)
אחריות על רכבי הדגמה סוף יום- נעולים ,נקיים ומוכנים לפעילות.
גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בתפעול תהליכי המכירה, הכולל מענה לטלפונים הנכנסים לאולם והעברת הלידים לנציג המכירות/מנהל האולם
למי המשרה מתאימה
רישיון רכב פרטי בתוקף – חובה
ניסיון בעבודת תפעול בענף הרכב - יתרון
היכרות עם עולם הרכב והבנה טכנית - יתרון משמעותי
הכרות טובה עם יישומי ה office (וורד , אקסל)
העבודה בימים א-ה 8:30-18:00 + ימי שישי 8:30-13:00
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
ניהול צי הרכבים הנמצאים בסניף (למסירה), קבלת הרכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה.
ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב
אחריות על ניקיון רכבי נסיעות המבחן של הסניף ותקינותם (תיאום למול מוסכים, שינוע למוסך וממנו)
אחריות על רכבי הדגמה סוף יום- נעולים ,נקיים ומוכנים לפעילות.
גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בתפעול תהליכי המכירה, הכולל מענה לטלפונים הנכנסים לאולם והעברת הלידים לנציג המכירות/מנהל האולם
למי המשרה מתאימה
רישיון רכב פרטי בתוקף – חובה
ניסיון בעבודת תפעול בענף הרכב - יתרון
היכרות עם עולם הרכב והבנה טכנית - יתרון משמעותי
הכרות טובה עם יישומי ה office (וורד , אקסל)
העבודה בימים א-ה 8:30-18:00 + ימי שישי 8:30-13:00
מטרת התפקיד:
מתן שרות יעיל לעובדי מרכז השירות, בכל הנוגע להזמנה וניפוק של חלפים על מנת לאפשר רציפות בעבודת המשטח.
איך יראה היום שלך?
טיפול בחלפי תביעות אחריות ותאונות
הוצאת מק"טים, ניפוק חלפים, ביצוע הזמנת חלפים, גיבוש הצעות מחיר
עבודה למול מערכת ניהול חלפים ממוחשבת וזירת חלפים אלקטרונית
עבודת ממשקים מול שמאי רכב, יועצי פחחות ושירות
ביצוע עבודות תחזוקה במחסן על פי צורך - טיפול בתביעות אחריות, ספירות מלאי ועוד.
למי מתאימה המשרה?
ניסיון כמחסנאי ממוחשב
ניסיון מתחום הרכב – יתרון
ניסיון בעבודה עם מערכת ניהול חלפים - יתרון
ניסיון כמחסנאי תביעות/תאונות - יתרון
5 ימי עבודה בשבוע, א'-ה': 07:30-16:30, ימי ו' לסירוגין: 07:30-12:30
עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות תוך 14 ימים מתאריך פרסום המשרה
איך יראה היום שלך:
אחריות למתן תמיכה וליווי שרשרת האספקה ללקוח מסגירת העסקה ועד מסירת הרכב
אחריות לתיאום עם נציגי המכירות, גופי אישור ורישוי, ספקי התקנות אביזרים, אתר הכנת הרכבים והנהלת חשבונות.
למי המשרה מתאימה:
אחריות למתן תמיכה וליווי שרשרת האספקה ללקוח מסגירת העסקה ועד מסירת הרכב
אחריות לתיאום עם נציגי המכירות, גופי אישור ורישוי, ספקי התקנות אביזרים, אתר הכנת הרכבים והנהלת חשבונות.
בדיקה ובקרות תיקי לקוחות
קידום תיקים מול הממשקים השונים כמו אתר לוגיסטי, מדגמים, כספים ווידוא עמידה בSLA.
עבודת תפעול שוטפת, בק אופיס מול ממשקים מרובים ומורכבים - אנשי מכירות, גופי רישוי, אתר המסירה באשדוד, כספים והנה"ח
מעקב על מלאי רכבים
קידום תיקים מול הממשקים השונים כמו אתר לוגיסטי, מדגמים, כספים ווידוא עמידה בSLA.
עבודת תפעול שוטפת, בק אופיס מול ממשקים מרובים ומורכבים - אנשי מכירות, גופי רישוי, אתר המסירה באשדוד, כספים והנה"ח
מעקב על מלאי רכבים
למי המשרה מתאימה:
ניסיון תעסוקתי בעבודה עם ריבוי משימות וממשקים - יתרון
ניסיון קודם עבודה בתחום השירות / עבודה עם לקוחות– יתרון
שליטה טובה בכל יישומי Office -יתרון
איך יראה היום שלך:
מענה טלפוני ומתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות כפ"מ
זיהוי צרכי הלקוח וטיפול בשינויים בעסקה
עבודת "בק אופיס" ושיחות יזומות על מנת לסגור טיפול בלקוח
עבודה מול ממשקים בין ארגוניים, סוכנים וסוכנויות רכב
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור וייעול השרות
למי המשרה מתאימה:
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון משמעותי
ניסיון ממוקדי שירות - יתרון
ניסיון אדמיניסטרטיבי – יתרון
5 ימי עבודה בשבוע, א'-ה': 08:00-17:00
מענה טלפוני ומתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות כפ"מ
זיהוי צרכי הלקוח וטיפול בשינויים בעסקה
עבודת "בק אופיס" ושיחות יזומות על מנת לסגור טיפול בלקוח
עבודה מול ממשקים בין ארגוניים, סוכנים וסוכנויות רכב
אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור וייעול השרות
למי המשרה מתאימה:
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון משמעותי
ניסיון ממוקדי שירות - יתרון
ניסיון אדמיניסטרטיבי – יתרון
5 ימי עבודה בשבוע, א'-ה': 08:00-17:00
איך יראה היום שלך?
קליטת ובקרת פריטים המגיעים למרלו"ג
פתיחת ארגזים ומשטחים, סידור פריטים לפי מיקומים
עבודה שוטפת מול מחשב בתוכנת SAP
למי מתאימה המשרה?
ניסיון כמחסנאי – יתרון
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
*עובדי כלמוביל - ניתן להגיש מועמדות למשרה עד לתאריך 15.04.2025
משרה מלאה 5 ימי עבודה בשבוע, א'-ה': 07:45-16:30, ימי שישי: לסירוגין.
איך יראה היום שלך?
טיפול כולל ומלא בפניות ותלונות של לקוחות במגוון ערוצי תקשורת:
מענה טלפוני ללקוחות החברה
מענה דיגיטלי (צא'ט ,מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
עבודה בשיתוף פעולה מלא עם מנהלי השירות
עבודה מול ממשקים מגוונים: מרכזי שירות, ספקים, מנהלי שירות וכו'
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשרות לקוחות - חובה
מיומנויות מחשב , אופיס – חובה
ניסיון במענה תקשורת כתובה- יתרון
הכרות עם תחום הרכב- יתרון
עבודה על מערכת CRM– יתרון
*גמישות למשרת הורים.
.png)
טיפול כולל ומלא בפניות ותלונות של לקוחות במגוון ערוצי תקשורת:
מענה טלפוני ללקוחות החברה
מענה דיגיטלי (צא'ט ,מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
עבודה בשיתוף פעולה מלא עם מנהלי השירות
עבודה מול ממשקים מגוונים: מרכזי שירות, ספקים, מנהלי שירות וכו'
למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשרות לקוחות - חובה
מיומנויות מחשב , אופיס – חובה
ניסיון במענה תקשורת כתובה- יתרון
הכרות עם תחום הרכב- יתרון
עבודה על מערכת CRM– יתרון
*גמישות למשרת הורים.
מטרת התפקיד:
הובלת פעילות השירות של חטיבת הליסינג התפעולי תוך התווית סטנדרט השירות במטרה לייצר חוויית לקוח מיטבית ושמירת נאמנות לקוח לאורך זמן
איך יראה היום שלך?
- בנייה ויישום תהליכי השירות ותוכנית העבודה ביחידה בהתאמה לאסטרטגיית השירות (כולל אפיון תהליכים ממוחשבים מול מע' מידע והשיווק)
- הגדרת תכנית עבודה ותיעדוף
- הגדרת יעדים ומדדים שירותיים ותפעוליים למדידה ובקרה אחר יישום תכנית העבודה ורמת שביעות הרצון של הלקוחות
- בקרת תהליכים וגזירת פעולות לשיפור זמינות ואיכות השירות
- הובלה למצוינות ועמידה ביעדים, שמירה על שביעות רצון הלקוחות
- מתן מענה לממשקים פנימיים ולקוחות בסוגיות שירות מורכבות
- אחריות למתן שירות ללקוחות קיימים, שימור לקוחות
- הדרכה ותמיכה בשירות ותפעול
- ניהול מטריציוני וניהול צוות, הדרכתו ופיתוחו
- תואר ראשון רלוונטי
- ניסיון ניהולי של 5 שנים לפחות בניהול שירות
- ניסיון בבנייה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים מטריציונים בעולם השירות - יתרון
- ניסיון בענף הרכב / ליסינג תפעולי - יתרון משמעותי
מטרת התפקיד:
הגברת שביעות רצון הלקוח ע"י ביצוע מהיר ויעיל של אספקת ההזמנות
איך יראה היום שלך?
ליקוט של הזמנות במרלו''ג על גבי מלגזה מלקטת בעמידה
אחסנת הפריטים ממחלקת קבלה באיתורים הקבועים במחסן
סדר וארגון רחבת המחסן
ביצוע ספירות מלאי יזומות
למי מתאימה המשרה?
רישיון + ניסיון כמלגזן - חובה.
נכונות לעבודה פיזית
יכולת עבודה בצוות תחת לחץ וריבוי משימות.
הגברת שביעות רצון הלקוח ע"י ביצוע מהיר ויעיל של אספקת ההזמנות
איך יראה היום שלך?
ליקוט של הזמנות במרלו''ג על גבי מלגזה מלקטת בעמידה
אחסנת הפריטים ממחלקת קבלה באיתורים הקבועים במחסן
סדר וארגון רחבת המחסן
ביצוע ספירות מלאי יזומות
למי מתאימה המשרה?
רישיון + ניסיון כמלגזן - חובה.
נכונות לעבודה פיזית
יכולת עבודה בצוות תחת לחץ וריבוי משימות.
מטרת התפקיד:
ניהול אדמיניסטרטיבי של הפעילות השוטפת של חטיבה עסקית, תוך מתן מענה ותמיכה למנהלים בחטיבה, באופן מקצועי ושירותי
איך יראה היום שלך?
ניהול לו"ז ויומן
אחריות אדמיניסטרטיבית על חטיבת O&J לרבות פעילות מול רשת מכירות (נראות אולמות תצוגה, מפרטי חלון, הזמנות ביגוד ועוד)
שותפות בארגון והפקת כנסים, אירועים, ימי הדרכה, שוברי שגרה ואינסנטיב
ניהול הקשר עם ספקים, טיפול שוטף בהזמנות רכש וחשבוניות ,טיפול בהחזר הוצאות אישיות, הזמנת ציוד משרדי
הפקת דוחות אקסל לרשת
ניהול תקציב הוצאות של חטיבות
רווחה בחטיבות –דואר, ימי הולדת, אישורי כניסה לאורחים, שריון חדרי הדרכה, הזמנת כיבוד, קבלת אורחים
אחריות ארגונית על ביקורי יצרן , טיסות ופגישות בחו"ל
ניהול של קליטות ועזיבות עובדים במערכות מידע ארגוניות ומול תהליכים ארגונים ( תהליך חניכה, התפתחות, הדרכות וכו')
למי מתאימה המשרה?
ניסיון אדמיניסטרטיבי- ניהול יומנים מורכבים- עד 7 שנות ניסיון- חובה
מיומנויות מחשב גבוהות– חובה
ניסיון בעבודה דומה מארגון גדול- יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה עם מערכת SAP- יתרון
מטרת התפקיד:
לייצר חווית לקוח מיטבית בתהליך קניית רכב חדש של מותג חדש באמצעות חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בתהליך הרכישה. זאת על מנת לתמוך בביצועי החברה.
איך יראה היום שלך?
- אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח ושמירה על חווית לקוח יוצאת דופן דרך כל שלבי המכירה
- אחריות למכירת הכוללת עסקה משולבת - מימון, ביטוח, טרייד אין
- אחריות לזיהוי לקוחות פוטנציאליים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח לקוחות אסטרטגיים קיימים
- עבודה מול ממשקים רבים בארגון – טרייד אין, ביטוח, מימון ,אספקה וכו'.
- יצירת קשר טלפוני באופן יזום עם לקוחות פוטנציאליים לצורך הגדלת המכירות באולם
למי מתאימה המשרה?
- ניסיון במכירות של שנה ומעלה- חובה
- רישיון נהיגה פרטי בתוקף- חובה
- ניסיון מעולם הרכב- יתרון
- משרה מלאה א'-ה' 08:30-18:00, ימי ו'- 08:30-13:00
מטרת התפקיד:
ניהול והובלת הפעילות של אולם התצוגה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים בתהליך קניית רכב חדש תוך שמירה על חוויית לקוח מיטבית וחיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בתהליך הרכישה.
איך יראה היום שלך?
- אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
- אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח ושימור לקוחות קיימים.
- אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה ולאחריה, לרבות מימון, ביטוח, טרייד אין, ביצוע נסיעות מבחן ומסירת הרכב
- פיתוח מקצועי של צוותי המכירה- הכשרה, הדרכה, חניכה OTJ, שיחות התפתחות
למי מתאימה המשרה
- ניסיון במכירות פרונטאליות- שנתיים לפחות- חובה
- ניסיון מעולם הרכב- יתרון משמעותי
- ניסיון בניהול צוות בעולם המכירות- יתרון
- תואר ראשון – יתרון
- עבודה במשרה מלאה, ימי שישי לסרוגין
מטרת התפקיד:
ייצור חוויית לקוח מיטבית בתהליך רכישת רכב חדש ע"י חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בנסיעת המבחן, על מנת לתמוך בביצועי החברה.
איך יראה היום שלך?
- ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
- ניהול צי הרכבים הנמצאים בסניף (למסירה), קבלת הרכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה.
- ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב
- אחריות על ניקיון רכבי נסיעות המבחן של הסניף ותקינותם (תיאום למול מוסכים, שינוע למוסך וממנו)
- אחריות על רכבי הדגמה סוף יום- נעולים ,נקיים ומוכנים לפעילות.
- גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בתפעול תהליכי המכירה, הכולל מענה לטלפונים הנכנסים לאולם והעברת הלידים לנציג המכירות/מנהל האולם
למי מתאימה המשרה:
- רישיון רכב פרטי בתוקף - חובה
- ניסיון בעבודת תפעול בענף הרכב - יתרון
- היכרות עם עולם הרכב והבנה טכנית - יתרון משמעותי
- הכרות טובה עם יישומי ה office (וורד , אקסל)
- זמינות לעבודה בימים א'-ה' 08:30 -18:00 + שישי 08:30-13:00
.איך יראה היום שלך?
ניהול צוות והובלתו לעמידה ביעדים
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על מילוי מלא של הפעולות והחלפים לטובת הגשת תביעות/ הצעות מחיר.
ביצוע הדרכות וחניכות למכונאים חדשים בתהליכי כניסה לתפקיד ובשוטף
ניצול יעיל של העובדים והליפטים (משאבים) בצוות
אחריות על תחום הבטיחות בצוות
למי מתאימה המשרה?
ניסיון מקצועי רב שנים בתחום הרכב הכבד
אנגלית טכנית ברמה טובה
ניסיון בניהול צוות
הסמכה של סוג 3 לפחות במכונאות /חשמל רכב - יתרון
5 ימי עבודה+ ימי שישי לסרוגין.
ניהול צוות והובלתו לעמידה ביעדים
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על מילוי מלא של הפעולות והחלפים לטובת הגשת תביעות/ הצעות מחיר.
ביצוע הדרכות וחניכות למכונאים חדשים בתהליכי כניסה לתפקיד ובשוטף
ניצול יעיל של העובדים והליפטים (משאבים) בצוות
אחריות על תחום הבטיחות בצוות
למי מתאימה המשרה?
ניסיון מקצועי רב שנים בתחום הרכב הכבד
אנגלית טכנית ברמה טובה
ניסיון בניהול צוות
הסמכה של סוג 3 לפחות במכונאות /חשמל רכב - יתרון
5 ימי עבודה+ ימי שישי לסרוגין.
מטרת התפקיד:
ניהול והובלת הפעילות של אולם התצוגה לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים בתהליך קניית רכב חדש של מותג חדש תוך שמירה על חוויית לקוח מיטבית וחיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בתהליך הרכישה.
איך יראה היום שלך?
- אחריות לתהליך המכירה וניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה באולם תוך מיקסום פוטנציאל המכירה ללקוח
- אחריות לזיהוי וגיוס לקוחות פוטנציאליים לרבות עסקיים ואסטרטגיים, פיתוח לקוחות חדשים וטיפוח ושימור לקוחות קיימים.
- אחריות לניהול הקשר עם הלקוח דרך כל שלבי המכירה ולאחריה, לרבות מימון, ביטוח, טרייד אין, ביצוע נסיעות מבחן ומסירת הרכב
- פיתוח מקצועי של צוותי המכירה- הכשרה, הדרכה, חניכה OTJ, שיחות התפתחות
למי מתאימה המשרה?
- ניסיון בניהול מכירות פרונטאלי של לפחות 3-5 שנים- חובה
- ניסיון מעולם הרכב- יתרון משמעותי
- תואר ראשון - יתרון
- משרה מלאה א'-ה' 08:30-18:00, שישי לסרוגין
