דרוש.ה אחראי.ת שירות לקוחות בחברה בינלאומית בראשון לציון
במסגרת התפקיד:
אחריות על שמירה על שביעות רצון ונאמנות הלקוחות על ידי מתן מידע מועיל, מענה על שאלות, מענה מהיר ויעיל לכל בעיות או חששות של הלקוחות.
מתן חווית שירות איכותית ללקוחות החברה באירופה ובישראל
טיפוח וחיזוק קשרים עם לקוחות, ניתוח צרכיהם הצעת פתרונות המותאמים לדרישותיהם
סיוע ללקוחות באמצעות מיילים, מוקד טלפוני, צ'אט ומדיה חברתית
קידום מוצרים ושירותים מתאימים
נקיטה באמצעים מתאימים כדי לפתור בעיות ביעילות
דרישות התפקיד:
ניסיון של שנתיים בשירות לקוחות - חובה
שפות נדרשות: עברית- חובה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
יכולת שירות לקוחות מעולה ופתרון בעיות
יכולת לתקשר עם לקוחות באמצעות שיחות, צ'אטים ומיילים
תשוקה לשירות מעולה וליכולת להתחבר לאנשים
יכולות תקשורת חזקות בכתב ובדיבור
יכולת ריבוי משימות, עבודה עצמאית וכשחקן צוות
רמה מקצועית גבוהה
ידע ב-Zendesk, SAP -יתרון
במסגרת התפקיד:
אחריות על שמירה על שביעות רצון ונאמנות הלקוחות על ידי מתן מידע מועיל, מענה על שאלות, מענה מהיר ויעיל לכל בעיות או חששות של הלקוחות.
מתן חווית שירות איכותית ללקוחות החברה באירופה ובישראל
טיפוח וחיזוק קשרים עם לקוחות, ניתוח צרכיהם הצעת פתרונות המותאמים לדרישותיהם
סיוע ללקוחות באמצעות מיילים, מוקד טלפוני, צ'אט ומדיה חברתית
קידום מוצרים ושירותים מתאימים
נקיטה באמצעים מתאימים כדי לפתור בעיות ביעילות
דרישות התפקיד:
ניסיון של שנתיים בשירות לקוחות - חובה
שפות נדרשות: עברית- חובה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
יכולת שירות לקוחות מעולה ופתרון בעיות
יכולת לתקשר עם לקוחות באמצעות שיחות, צ'אטים ומיילים
תשוקה לשירות מעולה וליכולת להתחבר לאנשים
יכולות תקשורת חזקות בכתב ובדיבור
יכולת ריבוי משימות, עבודה עצמאית וכשחקן צוות
רמה מקצועית גבוהה
ידע ב-Zendesk, SAP -יתרון