מנהל/ת תפעול ושירות בתחום העיצוב
1. אחריות על תפעול תהליכי מכירה מול לקוחות החברה מקצה לקצה:
ניהול תהליכי התפעול משלב קבלת חוזה חתום מול לקוחות החברה דרך שלבי
התכנון וביצוע עד התקנת מוצרי החברה לשביעות רצון הלקוחות.
ניהול צוות מנהלי תיקי הלקוח וצוות תאום המכירה הישירה תוך קביעת יעדים
ומדדי ביצוע ופיקוח שוטף על איכות עבודתם בהתאם.
ניהול שגרות לשם סנכרון שוטף של סטטוס פרויקטים פעילים לשם מעקב ובקרה.
אחריות על ניהול אופטימלי של הממשקים השונים בתהליך תפעול המכירה הישירה
משלב ההזמנה ועד האספקה , כולל הקשר עם החברות הקבלניות והמעבדים.
איתור ופתרון בעיות בתהליכי תפעול המכירות מול ממשקים חיצונים ופנימיים תוך
שיפור מתמיד של תהליכי העבודה וייעולם.
הטמעת מערכות תומכות לייעול תהליכי מכירה ושירות.
זיהוי וניהול סיכונים בפרויקטים.
הכנת דוחות תקופתיים להנהלה.
2. אחריות על צוות השרות ללקוחות הקצה בחברה (לקוחות החברה):
ניהול תהליכי השרות ללקוחות משלב הרכישה דרך שלבי מתן השרות ועד לביצוע
תיקון/ התקנה במוצרי החברה לשביעות רצון הלקוחות.
ניהול שוטף של צוות השרות הטכני והמשרדי תוך קביעת יעדים ו- KPI’s ופיקוח
שוטף על איכות עבודתם תוך הובלה למצוינות בשרות.
אחריות על הכשרה מקצועית ופיתוח מיומנויות של אנשי הצוות.
דרישות:
- ניסיון בסביבה מרובת ממשקים
- יתרון לענף הבנייה.
- אוריינטציה מסחרית מכירתית- לזהות הזדמנויות עם קבלנים ושותפים.
- הנדסאי/ת או בוגר/ת תואר- יתרון.
- חשיבה מערכתית, יכולות הובלה.
- ניסיון ניהולי של צוותים בינוניים-גדולים כולל מנהלי פרויקטים, טכנאים ואנשי שטח.
1. אחריות על תפעול תהליכי מכירה מול לקוחות החברה מקצה לקצה:
ניהול תהליכי התפעול משלב קבלת חוזה חתום מול לקוחות החברה דרך שלבי
התכנון וביצוע עד התקנת מוצרי החברה לשביעות רצון הלקוחות.
ניהול צוות מנהלי תיקי הלקוח וצוות תאום המכירה הישירה תוך קביעת יעדים
ומדדי ביצוע ופיקוח שוטף על איכות עבודתם בהתאם.
ניהול שגרות לשם סנכרון שוטף של סטטוס פרויקטים פעילים לשם מעקב ובקרה.
אחריות על ניהול אופטימלי של הממשקים השונים בתהליך תפעול המכירה הישירה
משלב ההזמנה ועד האספקה , כולל הקשר עם החברות הקבלניות והמעבדים.
איתור ופתרון בעיות בתהליכי תפעול המכירות מול ממשקים חיצונים ופנימיים תוך
שיפור מתמיד של תהליכי העבודה וייעולם.
הטמעת מערכות תומכות לייעול תהליכי מכירה ושירות.
זיהוי וניהול סיכונים בפרויקטים.
הכנת דוחות תקופתיים להנהלה.
2. אחריות על צוות השרות ללקוחות הקצה בחברה (לקוחות החברה):
ניהול תהליכי השרות ללקוחות משלב הרכישה דרך שלבי מתן השרות ועד לביצוע
תיקון/ התקנה במוצרי החברה לשביעות רצון הלקוחות.
ניהול שוטף של צוות השרות הטכני והמשרדי תוך קביעת יעדים ו- KPI’s ופיקוח
שוטף על איכות עבודתם תוך הובלה למצוינות בשרות.
אחריות על הכשרה מקצועית ופיתוח מיומנויות של אנשי הצוות.
דרישות:
- ניסיון בסביבה מרובת ממשקים
- יתרון לענף הבנייה.
- אוריינטציה מסחרית מכירתית- לזהות הזדמנויות עם קבלנים ושותפים.
- הנדסאי/ת או בוגר/ת תואר- יתרון.
- חשיבה מערכתית, יכולות הובלה.
- ניסיון ניהולי של צוותים בינוניים-גדולים כולל מנהלי פרויקטים, טכנאים ואנשי שטח.
כל השדות הנדרשים מסומנים בכוכבית (*)