נציג.ת שירות טלפוני למוקד תקלות דרך- משמרות גמישות
 
תיאור המשרה:
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
לנציגי /ות השירות שלושה מוקדי טיפול עיקריים:
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי /ות השירות מתאמים /ות טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

שעות עבודה:
5 משמרות בשבוע (כולל סופ"ש) 
משמרות בוקר // ערב // לילה 
07:00-16:00 / 15:00-00:00 / 23:00-08:00
במוקד השירות בראשל"צ, סחרוב 19 

דרישות התפקיד:
תודעת שירות גבוהה.
שליטה מלאה בכל יישומי ה- Office.
אנגלית ברמה טובה (ישנם תיירים שמתקשרים למוקד וצריך לדעת להתנהל מולם בשיחה באנגלית).
כושר ביטוי בכתב ובעל"פ.
יכולת עבודה תחת לחץ.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.