פלאפון מגייסת
מנהל/ת צוות למוקד התמיכה הטכנית
תיאור התפקיד:
-ניהול צוות נציגי שרות ותמיכה הנותנים מענה ללקוחות החברה
-אחריות מקצועית על ביצועי הצוות.
-אחריות על מדדי איכות השרות , יעילות, מכר של הצוות
-ביצוע משובים אישיים לנציגים
-אחריות על העברת הדרכות ורענונים לצוות
-טיפול בלקוחות ובבעיות חריגות
-ניהול פרויקטים ברמת המחלקה/אגף
הכישורים הדרושים:
- ניסיון קודם בניהול- חובה
- נסיון בעבודה במוקד תמיכה- יתרון משמעותי
-יכולת הנעת עובדים
-יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי.
-יחסי אנוש מעולים., יוזמה ויצירתיות.
-תואר אקדמי - יתרון.
מיקום המשרה: פארק עופר- פתח תקוה
היקף משרה: 100%. נדרשת נכונות לשעות נוספות.
תנאים מעולים למתאימים!
*הפנייה פונה לגברים ולנשים כאחד*