איך ייראה היום שלך?
- ניהול שוטף של תיק לקוחות חלפים, לרבות מרכזי שירות רשת ובעלות, לקוחות עסקיים, ציי רכב וגורמי סחר רלוונטיים, תוך שימור רמת שירות גבוהה וחיזוק שביעות רצון הלקוחות לאורך זמן
- עמידה ביעדי מכירות, רווחיות, צמיחה ושימור לקוחות בהתאם לתוכנית העבודה השנתית
- מתן מענה מקצועי ללקוחות בנושאי זמינות, מחיר, חלופות, הזמנות פתוחות, אספקות ופתרון חסמים מסחריים, תוך שיתוף ידע מקצועי עם לקוחות בנושאי קטלוג, מק״טים, זמינות, חלפים, חלופות ומוצרים משלימים
- איתור הזדמנויות עסקיות, הגדלת סל הקנייה והעמקת הפעילות מול לקוחות קיימים תוך קידום יוזמות מסחריות, מבצעים, השקות מוצרים ופעילויות להגדלת המכירות
- ביצוע פגישות שטח יזומות, ביקורי לקוחות, שגרות שטח, שיחות מעקב וניהול תוכנית עבודה מסודרת לכל לקוח
- ניהול משא ומתן מסחרי, פעילויות ומבצעי מכירה בהתאם למדיניות החטיבה
- מעקב אחר ביצועי הלקוחות, הפקת דוחות ניהוליים תקופתיים הכוללים ניתוח פעילות, פוטנציאל, המלצות לקידום מכירות, גיבוש תכניות פעולה מתקנות ותובנות מהשטח
- בניית קשרי עבודה ארוכי טווח עם לקוחות, תוך הבנת צורכי הלקוח, מאפייני הפעילות והפוטנציאל העסקי
- עבודה שוטפת מול ממשקי פנים: שירות, מחסן, לוגיסטיקה, תפעול, עיתוד מלאי, כספים, גבייה ומערכות מידע
- טיפול בפניות לקוח, הסרת חסמים, זירוזים, מעקב אחר אספקות ומתן פתרונות מסחריים ותפעוליים בזמן אמת
- לפחות 3 שנות ניסיון במכירות שטח / ניהול תיקי לקוחות / מכירות B2B – חובה
- ניסיון בענף הרכב, חלפים, מרכזי שירות, מפיצים, ציי רכב או סביבה טכנית-מסחרית – יתרון משמעותי
- היכרות עם תהליכי מכירת חלפים, זיהוי פריטים, קטלוגים, מק״טים, זמינות מלאי והזמנות לקוח – יתרון
- יכולת מוכחת בניהול משא ומתן, סגירת עסקאות, הרחבת פעילות ועמידה ביעדי מכירות
- הבנה מסחרית גבוהה, יכולת קריאת דוחות מכירה, ניתוח נתוני לקוחות, זיהוי מגמות רכישה והסקת מסקנות עסקיות
- שליטה טובה במערכות SAP / CRM וכן Excel ברמה טובה
- רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לעבודת שטח מרובה – חובה
- עברית ברמה גבוהה מאוד. אנגלית ברמה טובה לצורך שימוש במונחים מקצועיים ומערכות
- יכולת לנהל שיח מקצועי מול מנהלי מוסכים, אנשי שירות, לקוחות טכניים וגורמי רכש