מטרת התפקיד:
אחריות תפעולית על הרכבים וניהול ממשק פרונטלי עם הלקוח. שמירה על תקינות וזמינות מלאה של הרכבים בשוטף, על מנת לאפשר אספקת רכבים ללקוחות בזמן מוגדר והחזרתם בהתאם לצרכי הלקוחות ופעילות החטיבה, תוך שמירה על שביעות רצון לקוחות גבוהה
איך יראה היום שלך?
למי מתאימה המשרה?
אחריות תפעולית על הרכבים וניהול ממשק פרונטלי עם הלקוח. שמירה על תקינות וזמינות מלאה של הרכבים בשוטף, על מנת לאפשר אספקת רכבים ללקוחות בזמן מוגדר והחזרתם בהתאם לצרכי הלקוחות ופעילות החטיבה, תוך שמירה על שביעות רצון לקוחות גבוהה
איך יראה היום שלך?
- אחריות על כשירות צי הרכבים
- הכנת רכבים - תקינות, ניקיון, תדלוק, נראות רכבים
- מסירה, הסבר תפעולי, החתמה - חתירה לחווית לקוח מיטבית
- קבלת רכבים מלקוחות
- תיעוד נזקים ותיקונם מול הספקים
- תיעוד ועדכוני סטטוס ומיקום במערכת
- שינוע רכבים ללקוחות, נק' מסירה, מרכזי שירות, בית לקוח
- אחריות מלאה על אחזקה, רישוי שנתי, טיפולים, תיקונים, אישורים נדרשים (משאיות)
למי מתאימה המשרה?
- רישיון מעל 15 טון דרגה C – חובה (דרגה E – יתרון)
- ידע בסיסי ומוכח בטיפול טכני ברכבי עבודה (מסחריות ומשאיות) – חובה
- ניסיון קודם כמכונאי רכב – יתרון משמעותי
- ניסיון קודם בענף הרכב בתחום השירות / עבודה עם לקוחות
- ידע בסיסי בעבודה עם מחשב – חובה