מענה טלפוני, תפעול הסכמי הליסינג והסכמי האחזקה של לקוחות עסקיים של החברה בתחום רכבי עבודה תוך מתן חוויית לקוח מיטבית, שתוביל לצמיחה בפעילות וחתירה מתמדת לטיפול, ייעול ומצוינות תפעולית.
איך ייראה היום שלך?
- מתן מענה טלפוני ובתקשורת כתובה, שירותי ותפעולי ללקוחות ליסינג והסכמי אחזקה במגוון נושאים - חשבוניות, חיובים, זיכויים, תקלות, פתיחת הזמנות רכש, עבודה מול ספקים ועוד
- מתן פתרונות תפעוליים ללקוחות בטווח זמן מיידי
- עבודה מול ממשקים חיצוניים ופנים ארגוניים מרובים - מרכזי שירות, הנה"ח, , חט' מכירות, ספקים ועוד
- סגירת מעגל טיפול 360 בפניות לקוחות הליסינג למוקד
למי מתאימה המשרה?
- ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים אסטרטגיים ותודעת שירות גבוהה – חובה
- שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת לרבות תוכנת EXCEL- חובה
- יכולת עבודה תחת לו"ז עמוס ומאתגר
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
- ניסיון בפעילות טלפונית – יתרון משמעותי
- ניסיון והכרות עם עולם רכבי עבודה - יתרון