מטרת התפקיד:
הבטחת חווית עובד מיטבית באמצעות מתן מענה אפקטיבי ויעיל לצרכים שוטפים לאורך מעגל חייו בכלמוביל ושיפור מצוינות תפעולית בתהליכי משאבי אנוש
איך יראה היום שלך?
הבטחת חווית עובד מיטבית באמצעות מתן מענה אפקטיבי ויעיל לצרכים שוטפים לאורך מעגל חייו בכלמוביל ושיפור מצוינות תפעולית בתהליכי משאבי אנוש
איך יראה היום שלך?
- הובלה, ביסוס ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה ארגוניים, כולל ייזום, אפיון והטמעת כלים
דיגיטליים והיברידיים (אוטומציה, AI ועוד) - בנייה וניהול של מסע עובד מקצה לקצה ויצירת חוויה רציפה ואפקטיבית
- הובלת תפיסת שירות חוצת ממשקים, תוך עבודה עם גורמי מש"א (רכזות ומנהלות מש"א, שכר ועוד)
- עמידה ביעדי SLA ארגוניים, עמידה ביעדי שירות, תוך בקרה ומדידה שוטפת של ביצועים והצפת תובנות מבוססות נתונים לשיפור תהליכים
- הובלת שיפור מתמיד של חוויית העובד, בשילוב מצוינות תפעולית ורגישות אנושית
- ניהול והובלת צוות רכז/ות- חניכה מקצועית, פיתוח, בקרה ומתן משוב שוטף
- אחריות כוללת על תפעול משאבי אנוש לאורך מחזור חיי העובד: קליטה, שינויים בהעסקה, ניודים וסיומי העסקה
- מתן מענה לפניות עובדים ומנהלים, כולל טיפול במקרים מורכבים
- עבודה שוטפת עם מערכות HR ( חילן, סאפ)
- אחריות על כתיבה ועדכון נהלים ותפיסת הפעלה של מש"א
- תמיכה בפרוייקטי מש"א חוצי ארגון (כגון: סקר עמדות, ניהול ביצועים, מצבי חירום ושדרוגי מערכות)
למי מתאימה המשרה? - תואר ראשון חובה בתחומים: מדעי ההתנהגות / מדעי החברה / כלכלה / מנהל עסקים / סטטיסטיקה
- 3-5 שנות ניסיון מעולמות משאבי אנוש בארגון גדול- כולל היכרות עם דיני עבודה (היכרות נדרשת, לא חובה מומחיות)
- ניסיון בעבודה ישירה מול מנהלים והובלת תהליכי HR
- יכולות של ניתוח נתונים, מיפוי תהליכים והסקת מסקנות
- שליטה באקסל וב-SAP (חילן - יתרון)
- ניסיון בניהול עובדים-יתרון