מטרת התפקיד:
ניהול מקצועי ומדויק של תהליך ההחזרות במרלו"ג, תוך הבטחת אמינות נתונים, איכות פריטים, תיאום בין אזורים ושיפור מתמיד של תהליכי ההחזרה והשירות
איך ייראה היום שלך?
- ניהול תהליך ההחזרות במרלו"ג מקצה לקצה
- קליטה, מיון וסיווג החזרות בהתאם לנהלים
- אחריות על אמינות סיבת ההחזרה ותיעודה במערכת
- בדיקת טיב הפריט בעת חזרתו והחלטה על המשך טיפול (החזרה למלאי / טיפול / דחייה)
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים במרלו"ג (קבלה, מלאי, הפצה)
- עבודה מול ממשקים חיצוניים (מת"לים ומנהלי מחסנים במרכזי השירות)
- שמירה על סדר, בקרה ושקיפות נתונים בתחום ההחזרות.
- היכרות עם תהליכי עבודה במרלו"ג (קליטה - יתרון משמעותי)
- ניסיון בעבודה עם EXCEL / OUTLOOK, ומערכות לוגיסטיות (SAP – יתרון שמשמעותי)
- תודעת שירות גבוהה ויכולת התנסחות רהוטה בכתב ובע"פ
- יכולת עבודה מול מספר ממשקים במקביל
- סדר, דיוק גבוה וירידה לפרטים
- משמעת עצמית גבוה ושיקול דעת בקבלת החלטות תפעוליות