נציג.ת שירות טלפוני למוקד תקלות דרך- משמרות גמישות
 
תיאור המשרה:
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
לנציגי /ות השירות שלושה מוקדי טיפול עיקריים:
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי /ות השירות מתאמים /ות טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

שעות עבודה:
5 משמרות בשבוע (כולל סופ"ש) 
משמרות בוקר // ערב // לילה 
07:00-16:00 / 15:00-00:00 / 23:00-08:00
במוקד השירות בראשל"צ, סחרוב 19 

דרישות התפקיד:
תודעת שירות גבוהה.
שליטה מלאה בכל יישומי ה- Office.
אנגלית ברמה טובה (ישנם תיירים שמתקשרים למוקד וצריך לדעת להתנהל מולם בשיחה באנגלית).
כושר ביטוי בכתב ובעל"פ.
יכולת עבודה תחת לחץ.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
"הנני מסכים שהמידע אשר יימסר על ידי לחברה במסגרת הליך מיון וקבלה לעבודה יישמר במאגר המידע של החברה וישמש למטרת מיוני לעבודה בתפקידים שונים בחברה. אם בסופו של התהליך לא תמצא משרה ההולמת את כישורי החברה תהיה רשאית לפנות אלי בעתיד על מנת להציע לי משרות זהות או אחרות. ידוע לי כי איני חייב למסור את המידע הזה וכי ללא מסירתו לא תתאפשר בחינת העסקתי בחברה. ידוע לי כי קיימת לי זכות לעיין במידע הנשמר אודותיי במאגרי החברה וכן לבקש את תיקון המידע כאמור, וזאת בהתאם להוראות סעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981."